E-mailadres behouden bij overstap

Afgelopen week ben ik overgestapt naar Vodafone thuis. De colporteur vertelde mij dat het mogelijk was mijn KPN-emailadres te behouden tegen een gering bedrag per maand. Ik heb de klantenservice gebeld en die vertelde mij dat het niet mogelijk was bij KPN glasvezel. Daarna kwam ik met de monteur die de zaak aan kwam te sluiten hierover in gesprek en die beweerde weer dat het wel mogelijk was en ried mij aan om met mijn vraag naar het KPN Businesspunt aan de Herven in Den Bosch te gaan. De dame daar was niet zeker en vroeg het aan haar chef, die mij wist te vertellen dat dit zonder meer mogelijk was, maar dat Vodafone dan mijn e-mailadres over moest nemen. Mijn telefoontje daarop naar de klantenservice van Vodafone bracht mij weer een teleurstelling. Zij vertelden mij dat Vodafone geen e-mailadressen overnam en dat ik mijn abonnement bij KPN om moest zetten in een e-mail only abonnement.
Wie weet nu hoe het werkelijk zit? Ik wil heel graag mijn e-mailadres @planet.nl behouden.

Met vriendelijke groet,

Henri Sonnenschein