Het consumentenplatform van BNNVARA.
Databundel YouFone
wie heeft nog meer negatieve ervaringen mbt databundels bij de provider youfone.
ik heb een simonly 250 abbo.
youfone biedt hierbij de volgende databundels aan:
1,95 euro 5 mb
8,95 euro onbeperkt snel internet
14,95 euro onbeperkt supersnel internet.
de beide laatste bundels zijn op basis van een fair use policy: bij 50% meer dan het gemiddelde gebruik wordt de snelheid terug gebracht.
als je contact opneemt met de klantendienst om te vragen hoeveel die fairuse policy is dan geeft men als antwoord dat men het niet kan zeggen omdat dit elke maand anders is.
ik weet bij kpn waar ik onbeperkt internet had dat ik werd geknepen rond de 600 mb op zich wel een aardige hoeveelheid date.
nu heb iuk dus bij youfone gekozen voor een supersnel internet twv 14,95
na enkele dagen merk ik al dat de snelheid word geknepen. mijn data verbruik is op dat moment nog niet een 100mb.
ik vind dit een vorm van misleiding, omdat men er van uitgaat dat voor die prijs en onder de noemer supersnel internet men aardig wat verbruik heeft. verder komt men hier pas achter als je 2 jaar aan het abbonement vast hangt. ook worden alle data afgerond naar 100 kb , dit staat wel aangegeven op de site.
ik betaal 6 euro meer dan snel internet dit is dus blijkbaar alleen voor de extra snelheid tot 100mb daarna wordt alles geknepen
kan ik op basis van misleiding dit abbonement beeindigen?
ik heb een simonly 250 abbo.
youfone biedt hierbij de volgende databundels aan:
1,95 euro 5 mb
8,95 euro onbeperkt snel internet
14,95 euro onbeperkt supersnel internet.
de beide laatste bundels zijn op basis van een fair use policy: bij 50% meer dan het gemiddelde gebruik wordt de snelheid terug gebracht.
als je contact opneemt met de klantendienst om te vragen hoeveel die fairuse policy is dan geeft men als antwoord dat men het niet kan zeggen omdat dit elke maand anders is.
ik weet bij kpn waar ik onbeperkt internet had dat ik werd geknepen rond de 600 mb op zich wel een aardige hoeveelheid date.
nu heb iuk dus bij youfone gekozen voor een supersnel internet twv 14,95
na enkele dagen merk ik al dat de snelheid word geknepen. mijn data verbruik is op dat moment nog niet een 100mb.
ik vind dit een vorm van misleiding, omdat men er van uitgaat dat voor die prijs en onder de noemer supersnel internet men aardig wat verbruik heeft. verder komt men hier pas achter als je 2 jaar aan het abbonement vast hangt. ook worden alle data afgerond naar 100 kb , dit staat wel aangegeven op de site.
ik betaal 6 euro meer dan snel internet dit is dus blijkbaar alleen voor de extra snelheid tot 100mb daarna wordt alles geknepen
kan ik op basis van misleiding dit abbonement beeindigen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.