In augustus vorig jaar heb ik een mediaplayer (ter waarde van ongeveer 90 euro) aangeschaft via bedrijf X, met een garantietermijn van 1 jaar. Dit bedrijf leverde het product, maar fabriceert het niet zelf. Ik heb vaker bij dit bedrijf besteld, en het staat hoog aangeschreven.
Echter ging vorige maand mijn mediaplayer kapot. Ik heb deze opgestuurd, en deze zou naar de reparatieprocedure gaan. Echter kreeg ik toen een mail, dat het product niet repareerbaar was, en bovendien End Of Life. Het product wordt dus niet meer gefabriceerd, en kan dus niet meer geleverd worden.
Hierdoor zouden ze mijn mediaplayer omzetten naar een creditering, waarbij ze de dagwaarde zouden berekenen... (en dit zou ook nog eens een maand duren.)
Ten eerste, zal ik dus nauwelijks geld terugkrijgen. Ten tweede vraag ik me af, of je wel een product mag omzetten naar een creditering van de dagwaarde terwijl ik nog binnen de garantieperiode zit.
Ik heb wat gegoogled op internet, maar heb hier verschillende informatie gevonden. Daarnaast heb ik hun algemene voorwaarden gelezen waarin het volgende staat:
"Indien een product binnen de garantie niet gerepareerd dan wel vervangen kan worden heeft 4Launch het recht om een gelijkwaardig product te leveren dan wel de dagwaarde te crediteren. De dagwaarde wordt bepaald aan hand van de gebruiksperiode en de mate van technologische veroudering."
Is dat wel rechtsgeldig? Dat ze dus aangeven een product dan om te zetten naar een creditatie van de dagwaarde, terwijl dat mogelijk niet eens mag?
Ik ben benieuwd naar advies en informatie!
Alvast bedankt,
Met vriendelijke groet
Dieke