Coax-kabel loskrijgen van Casema modem

Beste mensen,

Hopelijk is er hier iemand die mij z.s.m. kan helpen.

Vanwege het overlijden van mijn moeder, ben ik volgens Casema verplicht om de kabelmodem en adapter terug te sturen. Geen enkel probleem... of toch wel? Nou is techniek voor mij over het algemeen geen probleem, maar het vraagstuk hoe ik de coax-kabel van de modem af moet schroeven is mij een groot raadsel. (al zal er vast een simpel antwoord zijn...)

Er is bij het installatiepakket een schroefsleuteltje bijgeleverd, waarmee ik dacht het los te kunnen schroeven, echter zo makkelijk maakt Casema het niet. Het sleuteltje is dicht, er is geen mogelijkheid om het met dit sleuteltje los te schroeven. Ik zie tevens geen mogelijkheid om de coax-kabel los te krijgen van de afdekplaat. Als de kabel hiervan los zou zijn, zou ik de sleutel wel kunnen gebruiken...

Ik snap er echt helemaal niets meer van. Wie kan me helpen? Ik heb overigens zelf geen schroefsleuteltjes.