BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

buiten data bundel Vodafone

Bijdrage door gebruiker
29-10-2012
12 reacties
Ik heb dus een abbonement bij Vodafone, en heb 1050 mb data bundel.
Nu heb ik volgens vodafone de laatste 2 maanden meer dan 2000 mb heb verbruikt en heb nu de eerste rekening van €126-, gezien en krijg er nog 1 van €110,-.

De enige waarschuwing die ik heb gekregen is een smsje die zei dat ik minder dan 250mb voor de maand over had.
Kreeg de tip om naar een vodafone winkel te gaan zodat ze naar mijn telefoon konden kijken waarom hij ineens zoveel had vebruikt. Personeel kon niks vinden en vond het ook raar dat ik geen waarschuwing had gekregen dat ik buiten mijn bundel zat.
ze zeggen dat het waarschuwing bericht een privelege is en geen verplichting! Is dit waar en mag dat?

Ook zeggen ze dat ik dit zelf bij moet houden maar als ik buiten mijn bundel kom kan ik op myvodafone niet zien wat ik extra verbruik of verbruikt heb tot dat de rekening. Moet ik dan maar vertrouwen dat ze een eerlijke meting hebben gedaan?

Vodafone zegt dat de rekening terecht is, maar ik vind zelf van niet omdat ik nooit gewaarschuwd.

Wat kan ik het beste doen? En hoe kan ik er voor zorgen dat ik niet €200 lichter wordt gemaakt?

Groeten Nick.
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.