Bescherming consument tegen louche mobiele diensten/hacking

Zie ook mijn discussiepunt "Quistos". Aanbieders van mobiele telefonie blinken uit door slechte dienstverlening. Zo heb ik onlangs ongewild/onwetend kosten van Quistos in rekening gebracht gekregen van T-Mobile. Nooit hiervoor toestemming verleend, kom ik pas na anderhalve maand achter. T-Mobile hoort haar klanten te beschermen (KPN is er al mee bezig) tegen dergelijke louche diensten en geen toegang te verlenen.
Hoe kan de consument zich hiertegen beschermen en hoe krijgen we de providers zover dat ze zich actiever opstellen om hun klanten te beschermen??