benq siemens el71 defect

ik heb op 10 oktober een nieuw toestel gekregen via de verzekering de benq siemens el71 deze is nu defect ik ben bij de winkel geweest en die zeggen alleen verantwoordelijk te zijn voor de eerste jaar garantie en daar valt dit dus buiten ook de verzekering bestaat niet meer dus heb ik contact opgenomen met benq hen zelfe maar daar zeggen ze dat er geen onderdelen voor zijn terwijl er in de winkel nog werd gezegt dat dit toestel wel reperabel was bij benq.wat moet ik doen??met vriendelijke groeten,marthyn