Het consumentenplatform van BNNVARA.
ASUS klantenservice
In juli 2007 Laptop gekocht en begin augustus 2009 laptop doet niet meer.
Keurig aangemeld via de procedure voor een reparatieopdracht, laptop is opgehaald en na 3 dagen een bericht.
Moederboard kapot moet vervangen worden kosten zijn 250 Euro.
Email gestuurd dat ik weet dat de 24 maanden garantietermijn is verlopen maar na 25 maanden verwacht je toch iets van coulance.
Mijn voorstel was de kosten te delen of ASUS zelf een voorstel te laten doen.
Klantenservice reactie "meneer 24 maanden en verder basta" alles betalen.
Opdracht gegeven voor reparatie want de laptop is echt nodig maar toen was nog een verrassing, Moederboard wordt over een week of 4 afgestuurd uit Taiwan !!!!
Meerdere mails gestuurd daarna gebeld en gevraagd naar een manager eventueel de directie.
"Meneer stuur maar een brief"
Uitgebreide brief gestuurd met de tekst dat je met een correcte "meedenkende" Klachtenbehandeling klanten voor je kan winnen, wat heel belangrijk is in deze crisistijd
Een slechte behandeling toch een staartje krijgt. De mond op mond reklame of andere stappen kunnen gevolgen hebben. Dit heb ik niet in de brief gemeld maar daar kan iedereen wel op komen.
Van ASUS geen enkele reactie ontvangen !!! Dus
Lang intro voor de Vraag: Wat verder te doen en zijn er andere die zulke slechte ervaringen hebben met ASUS
Keurig aangemeld via de procedure voor een reparatieopdracht, laptop is opgehaald en na 3 dagen een bericht.
Moederboard kapot moet vervangen worden kosten zijn 250 Euro.
Email gestuurd dat ik weet dat de 24 maanden garantietermijn is verlopen maar na 25 maanden verwacht je toch iets van coulance.
Mijn voorstel was de kosten te delen of ASUS zelf een voorstel te laten doen.
Klantenservice reactie "meneer 24 maanden en verder basta" alles betalen.
Opdracht gegeven voor reparatie want de laptop is echt nodig maar toen was nog een verrassing, Moederboard wordt over een week of 4 afgestuurd uit Taiwan !!!!
Meerdere mails gestuurd daarna gebeld en gevraagd naar een manager eventueel de directie.
"Meneer stuur maar een brief"
Uitgebreide brief gestuurd met de tekst dat je met een correcte "meedenkende" Klachtenbehandeling klanten voor je kan winnen, wat heel belangrijk is in deze crisistijd
Een slechte behandeling toch een staartje krijgt. De mond op mond reklame of andere stappen kunnen gevolgen hebben. Dit heb ik niet in de brief gemeld maar daar kan iedereen wel op komen.
Van ASUS geen enkele reactie ontvangen !!! Dus
Lang intro voor de Vraag: Wat verder te doen en zijn er andere die zulke slechte ervaringen hebben met ASUS
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.