Amac verzekering

2 jaar geleden heb ik via Amac een verzekering afgesloten voor mijn Macbook. Gisterenis er water over mijn laptop heen gekomenwaardoor hijhet niet meer doet. Ik heb Amac gebeld en zij vertelden mij dat de verzekering nooit heeft gelopen. Nu blijkt dat ondanks dat ik aan Amac administratiekosten heb betaald (omdat de verzekering via hen geregeld zou worden) ik geen geld terug krijg omdat Amac deze verzekering nooit heeft afgesloten voor mij. Tevens heb ik wel een mail terug kunnen vinden waar Amac de verzekering heeft bevestigd. Ik ben benieuwd of iemand mij kan helpen en weet welke rechten ik wel of niet meer heb.