alternate verhelpt klacht niet

heb in december 2012 een upgrade kit (moederbord geheugen en processor) gekocht bij alternate in ridderkerk dit alles werkte perfect maar na een half jaar stopte het geluid van mijn moederbord ermee omdat ik 2 jaar garantie had heb ik ze gebeld moest met het moederbord terug komen en dat zou worden op gestuurd na zes weken kreeg ik te horen dat het moederbord defeckt was en kreeg een omruil moederbord volgens hun van de fabriek maar deze zat niet in een doos maar gewoon in een beschermend plastic zak deze geinstalleerd te hebben bleek niet te werken ze hebben het moederbord daar 4 keer geconfigureerd maar het probleem bleef .nu na 14 keer terug te zijn geweest naar alternate werd er gezegd dat er eerst 1 harde schijf stuk was en de andere was perfect maar thuis werkte de pc nog niet weer terug weer alles onderzocht maar wat blijkt nu de schijf die gisteren goed uit de test kwam ook defect is ze zeggen nu dat ik een nieuwe harde schijf moet kopen en dan werkt het. heb nu een harde schijf van mijn vrouw haar pc bij mij er in gezet maar de klacht die bij mijn pc voordeed blijft ze willen geen nieuw moederbord geven omdat het bij hun werkt kunnen jullie mij helpen bij deze klacht