actie Hi & Bluetoothstick Samsung D500

ik heb in december een Samsung D500 aangeschaft met een Hi abonnement. hierbij kreeg ik, als ik een antwoordkaart instuurde, een Bluetooth stick cadeau. ik kreeg deze kaart op 24 dec. thuisgestuurd, nadat ik deze had ingevuld heb ik hem 27dec. gepost. De bluetoothstick en een code waarmee je gratis een cd kan downloaden zou binnen 3 weken bezorgd worden. Toen ik echter na ruim 4 weken nog niets had gehoord, heb ik contact gezocht met een bedrijf dat de verzending van de pakketjes verzorgt, zij vertelden mij dat ze nog op de sticks zaten te wachten, maar dat deze uiterlijk 11 februari werden verwacht( het was 10feb. toen ik belde) dus heb ik nog eventjes afgewacht, later heb ik weer gebeld en toen wisten ze me te vertellen dat ze nog op de goldcards zaten te wachten (waarmee je die cd kon downloaden) en ze adviseerden mij om contact op te nemen met Samsung. Ik heb dus een mail gestuurd naar Samsung, maar zij vertelden mij dat ik contact moest opnemen met Hi. Ik heb op 21feb. een mail gestuurd naar hi, waarop ik nu nog geen antwoord heb. vanmorgen heb ik weer met Hi gebeld en zij vertelden me dat ze mijn mail op 25feb. hadden ontvangen(?), maar het kon 15 dagen duren voordat ik antwoord krijg. Ze adviseerden mij doodleuk dat ik nog maar eens 15 dagen moest wachten en als ik dan nog geen antwoord heb, om dan nog eens te bellen. ik zit nu dus met een telefoon met vol geheugen omdat ik nergens heen kan met de foto's die ik gemaakt heb en ik heb te mp3 speler op te GSM nog niet kunnen gebruiken

Wat zijn mijn rechten of wat kan ik nog meer doen om dit op te lossen met Hi, aangezien de stick binnen 3 weken geleverd zou worden?Zijn er nog meer mensen die hier ervaring mee hebben?