Het consumentenplatform van BNNVARA.
Abonnement Vodafone
Emmen 14 november 2011
Geachte heer, mevrouw,
Graag uw aandacht voor het volgende;
Tot 1 november 2011 liep mijn 2 jarige Vodafone abonnement voor mijn mobiele telefoon. Voor deze datum had ik mij aangemeld (incl. nummerbehoud) bij een andere provider die mijn huidige contract zou opzeggen. Los van dat heeft Vodafone voor 1 november met mij contact gezocht en een aanbod voor verlening gedaan, hier heb ik geen toestemming voor gegeven.
Nu heb ik bericht gekregen van mijn nieuwe provider dat Vodafone met ingang van 6 december 2011 mijn abonnement stopt zet en vanaf deze datum geeft Vodafone het mobiele nummer vrij. Dit houdt in dat tot 6 december het 2 jarige abonnement dat officieel eindigt op 1 november gewoon doorloopt en ik hier ook voor betalen moet. U kunt zich alvast voorstellen wat mijn vraag is; Heeft Vodafone het recht om zonder toestemming 5 weken het contract te verlengen zonder mijn toestemming en moet ik deze periode ook gaan betalen? (het Vodafone mobile nummer heb ik niet meer ingebruik maar maak tijdelijk gebruik van een tijdelijk nummer van de nieuwe provider.)
Graag hoor ik van u wat ik het beste kan doen in deze situatie.
Is het verstandig dat ik de automatische afschrijving door Vodafone al laat stop zetten of krijg ik daar later problemen door?
Met vriendelijke groet,
Lesley Peters
Geachte heer, mevrouw,
Graag uw aandacht voor het volgende;
Tot 1 november 2011 liep mijn 2 jarige Vodafone abonnement voor mijn mobiele telefoon. Voor deze datum had ik mij aangemeld (incl. nummerbehoud) bij een andere provider die mijn huidige contract zou opzeggen. Los van dat heeft Vodafone voor 1 november met mij contact gezocht en een aanbod voor verlening gedaan, hier heb ik geen toestemming voor gegeven.
Nu heb ik bericht gekregen van mijn nieuwe provider dat Vodafone met ingang van 6 december 2011 mijn abonnement stopt zet en vanaf deze datum geeft Vodafone het mobiele nummer vrij. Dit houdt in dat tot 6 december het 2 jarige abonnement dat officieel eindigt op 1 november gewoon doorloopt en ik hier ook voor betalen moet. U kunt zich alvast voorstellen wat mijn vraag is; Heeft Vodafone het recht om zonder toestemming 5 weken het contract te verlengen zonder mijn toestemming en moet ik deze periode ook gaan betalen? (het Vodafone mobile nummer heb ik niet meer ingebruik maar maak tijdelijk gebruik van een tijdelijk nummer van de nieuwe provider.)
Graag hoor ik van u wat ik het beste kan doen in deze situatie.
Is het verstandig dat ik de automatische afschrijving door Vodafone al laat stop zetten of krijg ik daar later problemen door?
Met vriendelijke groet,
Lesley Peters
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.