Het consumentenplatform van BNNVARA.
Abonnement opgezegd zonder toestemming
Hallo,
Vanochtend zag ik een mail voorbij komen van mijn televisie- en internetprovider Tele2. Daarin stond dat mijn abonnement was opgezegd en dat ik een boete moet betalen over de resterende contracttermijn.
Daarop heb ik contact gezocht met Tele2, na lang in de wacht en 2 verschillende afdelingen bleek dat de nieuwe onderbuurman ( zelfde adres, ander zelfstandig appartement ) bij een andere provider een abonnement heeft aangevraagd en dat deze andere provider mijn abonnement heeft opgezegd. Ik moet contact opnemen met de betreffende buurman zodat hij het terugdraait.
Ik heb aangegeven dat ik het een vreemde zaak vind dat mijn abonnement door iemand anders, zonder verificatie, kan worden opgezegd en dan ik moeite moet doen om een boete te voorkomen. Een boete die ik niet heb verdiend!!
Ik vind het zo belachelijk dat ik het bijna niet kan geloven..
Heeft iemand anders hier ook ervaring mee/tips?
Vanochtend zag ik een mail voorbij komen van mijn televisie- en internetprovider Tele2. Daarin stond dat mijn abonnement was opgezegd en dat ik een boete moet betalen over de resterende contracttermijn.
Daarop heb ik contact gezocht met Tele2, na lang in de wacht en 2 verschillende afdelingen bleek dat de nieuwe onderbuurman ( zelfde adres, ander zelfstandig appartement ) bij een andere provider een abonnement heeft aangevraagd en dat deze andere provider mijn abonnement heeft opgezegd. Ik moet contact opnemen met de betreffende buurman zodat hij het terugdraait.
Ik heb aangegeven dat ik het een vreemde zaak vind dat mijn abonnement door iemand anders, zonder verificatie, kan worden opgezegd en dan ik moeite moet doen om een boete te voorkomen. Een boete die ik niet heb verdiend!!
Ik vind het zo belachelijk dat ik het bijna niet kan geloven..
Heeft iemand anders hier ook ervaring mee/tips?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.