Wwat te doen bij zeer vertraagde afhandeling van reparatie

Goedemiddag,Mijn naam is Saskia Gravemaker en ik heb een camper van met merk Ahorn. Ik ben voor schade verzekerd bij de Nederlandse Kampeerauto Club (voortaan: NKC), maar die kunnen mij in deze niet verder helpen. Ook niet de juridische afdeling van deze organisatie.Ik zou graag van jullie advies en/of hulp willen over het volgende:In februari dit jaar heb ik een klapband gekregen in Spanje. Daardoor is er behoorlijke schade. Na thuiskomt heb ik dit gemeld bij de NKC en een dealer opgezocht voor reparatie. Dit is geworden Technocenter van Kampeercentrum De Jong in Hillegom/De Zilk.Er heeft een onderzoek plaatsgevonden door een schade experteur ingehuurd door de NKC en er is een rapport opgemaakt. Technocenter De Jong kon gaan beginnen aan een reparatie. Mijn contactpersoon bij Technocenter De Jong is Dhr. Sjon Schotte.Hiervoor zijn veel onderdelen nodig diealleenbij de Ahorn fabriek te koop zijn. Derhalve heeft Dhr. Schotte contact opgenomen met de Ahorn fabriek in Duitsland.Nu, inmiddels is het eind oktober en volgens Dhr. Schotte levert de Ahorn fabriek niet. De onderdelen moeten uit Italie komen en dit duurt nu al maanden. Dhr. Schotte zegt dat hij de fabriek in Duitsland een voorschot heeeft betaald, dus daar kan het niet aan liggen.Volgens Schotte is de contactpersoon van de Ahornfabriek moeilijk bereikbaar en geeft bij ieder contact dezelfde tijdspanne aan als de vorige keer: de bestelling is nog niet binnen en het duurt zeker 3 a 4 weken eer het binnen is.Ik ben consument, in zekere zin opdrachtgever en ik kan alleen maar wachten.Inmiddels duurt het wachten ruim 8 maanden.Mijn vraag aan u:Wat kan ik doen om enige druk achter deze reparatie te zetten? Ik merk dat het Technocenter De Jong geen belang heeft druk te zetten achter de onderdelen. Pas als ik gebeld hebt met de vraag naar de voortgang, heeft Dhr. Schotte "juist deze ochtend contact opgenomen met Duitsland en zeker 7 keer gebeld eer Schotte de contactpersoon van de Ahornfabriek aan de lijn kreeg".Is er in Duitsland iets dat lijkt op een consumentenbond of een kassa of een andere consuementenbelang organisatie ....?Ik voel me totaal gebonden en onmachtig, aangezien de reparatie van mijn camper over zoveel verschillende schijfjes loopt. Ik heb geen adres, noch telefoonnummer van Duitsland en ook niet van de italiaanse fabriek en ik spreek de talen niet.Ik heb het idee dat niemand zich betrokken voelt bij de reparatie en ook geen druk wil zetten vanwege....?Van de zomer heb ik geen gebruik kunnen maken van mijn camper. De garagemedewerkers wilden geen noodreparatie uitvoeren, aangezien Dhr. Schotte op vakantie was. Toen hij weer terug kwam, eind augustus, heeft hij op mijn verzoek een spoedreparatie laten uitvoeren, dus kon ik in september nog een paar dagen weg. Helaas zonder mijn kleinkinderen die gingen weer naar school.Ja, ik voel me benadeeld, maar ik weet ook niet wat ik kan doen om deze kwestie te bespoedigen.Kun u mij adviseren?In afwachting van uw reactie,Met vriendelijke groet,Saskia Gravemaker