Wettelijke garantie na 1/4 jaar op infotainmentsysteem van VW Tiguan

Wij hebben een VW Tiguan uit maart 2021. Wij hebben de auto tweedehands gekocht in september 2023. En de wagen is import uit Duitsland via een Vakgarage hier in de buurt.

Recent kreeg ik een melding van het infotainment systeem om de software te updaten. Op akkoord geklikt en ik was op mijn bestemming, dus auto uitgezet. Na 1,5 uur kwam ik terug en heel het systeem doet niets meer. Van alles geprobeerd wat er online te vinden is en uiteindelijk naar een VW dealer (niet de vakgarage waar we m gekocht hadden).

Kunnen eigenlijk niets vinden, dus enige optie is een nieuwe unit. Kost alleen € 3.200 exclusief inbouw!

Er zat een garantie van 1 jaar op via de Vakgarage en via VW 4 jaar na 1e aankoop. Beiden dus verlopen. VW dealer nog voorgelegd aan VW Nederland, maar zeggen dat buiten de garantie valt en verwijst terug naar de dealer.

Lijkt mij dat gezien wettelijke conformiteit (artikel 7:17 BW) een infotainmentsysteem niet na 4 jaar (en door een update) kapot mag gaan?

Vraag is dan hoe ik dit insteek. Bij wie kan ik dit neerleggen, maar ook nog voldoende onderbouwt dat ze er werk van gaan maken?

P.S. VW Nederland zegt dat het niet door de update kan komen...