verkeerd onderdeel ontvangen autoonderdelenhuisWebshop

bij onderdelenhuisWebshop een gasklephuis besteld en ze hebben het verkeerde artikel gestuurd, ik wilde het omruilen
en ze ruilen alleen maar om door bijbetaling van 132 euro. ik had al 155 euro betaald, ze krijgen dat onderdeel niet verkocht en daarom geven ze mij maar 80 euro of minder korting, ze willen hier niet eerlijk over zijn, en ze geven mij het geld niet terug en omdat ik ben blijven schrijven voor een oplossing, geven ze mij ook nog de schuld dat ik het verkeerd heb besteld, en niet het artikel no. heb doorgegeven, ze hoefde alleen maar mijn kenteken en type auto. allerlei smoesjes van u heeft een ingevoerde auto , wat niet waar is en u heeft een ander motorblok erin ,wat ook niet waar is, en de monteur zou er naar gekeken hebben , ook niet waar, ze hoefde niets te hebben en alles zou goed komen met het kenteken van de auto, en ik vroeg weet u het zeker, moet u niet meer informatie hebben, Nee hoor, het komt allemaal goed mevrouwtje en later was het je en jij en schelden dat ik dom was en dat ik moest ophouden en dat ze dreigde stappen te ondernemen en nu is hij naar de politie melding gaan doen, omdat ik het artikel in enschede aangetekend wil opsturen, dat kan niet , want het is een post adres en ze schrijven terug zonder naam erbij te vermelden van hun zelf ,alleen het www.onderdelenhuiswWebshop.nl en als ik telefonisch bel, begint hij te roepen dat hij in duitsland zit en dat het geld gaat kosten en dat ik 3 x gebeld heb en dat ik er maar op moet vertrouwen en gewoon bijbetalen, ik vraag een artikel no en foto en dat mogen ze niet geven, want ze hebben al een rechtszaak gehad, door dat ze een foto hadden gebruikt van een leverancier en die hadden geplakt , tegen de wet in , want ze zijn particulier
sturen een foto van een gebruikte gasklep met mijn artikelno. en zeggen maar u krijgt een nieuwe toegestuurd, als de oude terug stuurt en bij betaald van 132 euro, want wij krijgen maar misschien 80 euro terug voor die wat u nu in huis heeft en dan hebben wij de schade, maar ik heb toch 155 euro betaald, excl. verzendkosten, ik moet dan 3 verzendkosten betalen, en kom dan totaal op een bedrag van 294 euro en bij de renault dealer kost het 300 euro, ik ga hier niet mee accoord, want het onderdeel dat ik ga krijgen, is misschien nog steeds niet de juiste en het kost hun ongeveer over de 240 euro, dat is ook iets raars , ongeveer en over de 240 euro, dat schrijft hij en ik heb al 155 betaald excl. verzendkosten , dus ik betaal 85 euro bij en daar gaan ze niet mee accoord
want alleen als ik 129 euro excl. verzendkosten bij betaal
en dan heb ik het risico dat ik de verkeerde krijg
wat moet ik nu toch doen ? ik ben ten einde raad en de webshop wil niets meer met mij te doen hebben, en ze zijn naar de poltie gestapt omdat ik ze zo vaak heb geschreven en hun eigen antwoorden terug heb gestuurd