verkeer onderdeel fiets

ik heb een bmx fiets gekocht bij bemi-bikes via internet met een een geheel rondraaiend stuur maar nu zit het onderdeel waar de remkabels aan moeten komen verkeerd om dus fout vanuit de fabriek dus kan de remkabels niet koppelen aan dat onderdeel contact via mail met hun gezocht maar hun vinden dat dat mijn probleem is en dat ik maar naar een fietsenzaak moet gaan ook fotos uitgewisseld van hun kant en mijne en daar zie je duidelijk op dat er op mijn fiets dat onderdeel verkeerd zit maar hun willen het niet oplossen maar vind het een principekwestie dat hun dat moeten oplossen maar weet niet hoe ik in mijn recht sta en wat ik verder moet doen