Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tripticket brengt kosten in rekening voor niet geleverde dienst
Beste dames en heren,
Afgelopen zondag zouden ik en mijn vriendin naar Symphonica in Rosso gaan in het Gelredome in Arnhem. Om daar vanuit Hilversum te komen, hebben we via de website van het Gelredome tickets besteld bij pendelbusvervoerder Tripticket. Zoals jullie wellicht weten, is dit concert ivm stemproblemen van Anouk niet doorgegaan.
Vandaag ontving ik van Tripticket de volgende mail.
Beste reiziger,
Helaas is zondag 20 oktober het concert van Anouk in het GelreDome niet doorgegaan. Wij hebben inmiddels begrepen van MOJO Concerts dat de toegangskaarten gewoon geldig blijven en dus willen wij u ook graag de volgende keer vervoeren. Het laatste bericht van MOJO is dat er uiterlijk vrijdag meer bekend gaat worden over een nieuwe datum.
Aangezien onze touringcars al waren ingehuurd en wij hier kosten voor hebben gemaakt, kunnen wij u helaas niet voorzien van een volledige terugbetaling. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij onze voorwaarden artikel 10.6 Overmacht.
Wij hebben daarom besloten om u 15 euro per persoon terug te storten op uw rekening. U ontvangt dit automatisch retour, u hoeft uw bankrekeningnummer niet door te geven.
Zodra MOJO de datum van het inhaalconcert bekend maakt, zorgen wij ervoor dat het nieuwe aanbod online komt te staan. U kunt dan opnieuw uw touringcar vervoer bij ons boeken. Wij hopen u dan wederom te begroeten als klant.
Uiteraard kunt u voor eventuele vragen contact met ons opnemen.
De totale kosten van de tickets bedroegen 46 euro (twee tickets van 21 euro en 4 euro administratiekosten) en dit bedrag is direct betaald. Van deze 46 euro wordt dus nu 30 euro gerestitueerd.
Nu is mijn vraag: Mag Tripticket het verlies van al gereserveerde touringcars zomaar aan hun klanten doorbelasten?
Alvast bedankt voor de informatie!
Afgelopen zondag zouden ik en mijn vriendin naar Symphonica in Rosso gaan in het Gelredome in Arnhem. Om daar vanuit Hilversum te komen, hebben we via de website van het Gelredome tickets besteld bij pendelbusvervoerder Tripticket. Zoals jullie wellicht weten, is dit concert ivm stemproblemen van Anouk niet doorgegaan.
Vandaag ontving ik van Tripticket de volgende mail.
Beste reiziger,
Helaas is zondag 20 oktober het concert van Anouk in het GelreDome niet doorgegaan. Wij hebben inmiddels begrepen van MOJO Concerts dat de toegangskaarten gewoon geldig blijven en dus willen wij u ook graag de volgende keer vervoeren. Het laatste bericht van MOJO is dat er uiterlijk vrijdag meer bekend gaat worden over een nieuwe datum.
Aangezien onze touringcars al waren ingehuurd en wij hier kosten voor hebben gemaakt, kunnen wij u helaas niet voorzien van een volledige terugbetaling. Voor meer informatie hierover kunt u terecht bij onze voorwaarden artikel 10.6 Overmacht.
Wij hebben daarom besloten om u 15 euro per persoon terug te storten op uw rekening. U ontvangt dit automatisch retour, u hoeft uw bankrekeningnummer niet door te geven.
Zodra MOJO de datum van het inhaalconcert bekend maakt, zorgen wij ervoor dat het nieuwe aanbod online komt te staan. U kunt dan opnieuw uw touringcar vervoer bij ons boeken. Wij hopen u dan wederom te begroeten als klant.
Uiteraard kunt u voor eventuele vragen contact met ons opnemen.
De totale kosten van de tickets bedroegen 46 euro (twee tickets van 21 euro en 4 euro administratiekosten) en dit bedrag is direct betaald. Van deze 46 euro wordt dus nu 30 euro gerestitueerd.
Nu is mijn vraag: Mag Tripticket het verlies van al gereserveerde touringcars zomaar aan hun klanten doorbelasten?
Alvast bedankt voor de informatie!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.