Het consumentenplatform van BNNVARA.
TomTom Via 135 met Caravan en Camper kaart
Ik heb, aan de hand van de handleiding van de Via 135, dit type tomtom aangeschaft. Er stond namelijk in vermeld dat de tomtom de mogelijkheid heeft te wisselen van kaart zodat je kunt kiezen voor reizen met aanhanger, camper, etc.
Na contact met TomTom blijkt dat het niet standaard kan. Ik moet een kaart kopen waarbij deze instelling mogelijk is. Kaart kost 90 euro. Helpdesk van TomTom geeft aan dat het er niet nadrukkelijk bij staat dat de kaart is meegeleverd. Mijn verweer is dat, door het te benoemen in de handleiding, zonder er expliciet bij te vermelden dat er een extra wegenkaart aangeschaft moet worden, TomTom aannemelijk maakt dat het product is uitgerust met de functie voor caravan en camper.
Is hier spraken van misleiding? Kan ik TomTom verplichten de kaart kostenloos beschikbaar te stellen?
Na contact met TomTom blijkt dat het niet standaard kan. Ik moet een kaart kopen waarbij deze instelling mogelijk is. Kaart kost 90 euro. Helpdesk van TomTom geeft aan dat het er niet nadrukkelijk bij staat dat de kaart is meegeleverd. Mijn verweer is dat, door het te benoemen in de handleiding, zonder er expliciet bij te vermelden dat er een extra wegenkaart aangeschaft moet worden, TomTom aannemelijk maakt dat het product is uitgerust met de functie voor caravan en camper.
Is hier spraken van misleiding? Kan ik TomTom verplichten de kaart kostenloos beschikbaar te stellen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.