SNSbank onbemande pomp tanken

klacht bij tanken onbemande pompen met sns pas .
als uw saldo onder de 125 euro is kan men nog steeds niet tanken bij onbemande pompen met een snspas dit duurt nu al maanden en sns weet hiervan maar doet nog steeds niks of zeer weinig hieraan zie de volgende berichten.

Hartelijk dank voor uw mail.
Het spijt mij echt verschikkelijk dat u van het kastje naar de muur gestuurd wordt. U bent klant bij zowel Tango als bij SNS bank.
Echter kan ik met 100% zekerheid zeggen dat de SNS bank hier degene is die niet de waarheid schrijft. Tango accepteerd alle bankpassen. Klanten die minder dan € 125 op rekening hebben staan en klant zijn bij ABN-AMRO, ING, RABO etc accepteren wij wel. Waarom zouden wij uw betaling dan niet accepteren.
Mijn excuses voor het ongemak maar helaas is Tango niet diegene die u met dit probleem kan helpen. Wij willen u niet als klant kwijt, maar wij moeten u toch echt doorverwijzen naar uw bank.
Op 3 januari heeft u via onze website een klachtenformulier ingevuld. Daarop geeft u aan dat u niet kunt tanken bij Tango en andere onbemande tankstations. U heeft hierover contact gehad met Tango en die verwijzen u door naar uw bank. In deze e-mail ontvangt u mijn reactie.

Uw klacht heb ik vandaag besproken met de verantwoordelijke afdeling. Deze geeft mij aan dat SNS Bank niet degene is die uw betaling niet accepteert maar de onbemande tankstations. Deze stellen dat u meer dan € 125 op uw rekening moet hebben staan.

Wij vinden het ontzettend vervelend dat u niet kan tanken bij Tango.
Het probleem ligt bij u bank. Alle SNS-klanten hebben problemen bij het onbemand tanken in Nederland. U kunt u het beste contact opnemen met uw bank. SNS bank ondersteunt namelijk geen partial approval. Wanneer u minder dan € 125 op uw rekening heeft staan, geeft uw bank geen toestemming om bij Tango en alle andere onbemande tankstations te tanken.
Dit probleem zou de SNS bank opgelost hebben in februari 2012.
Voor het pinnen bij een onbemand tankstation moet er ongeveer een bedrag van € 125,- op uw rekening staan voordat u kunt tanken. Dit heeft te maken doordat dergelijke pintransacties niet gelijk worden verwerkt. Het bedrag van de transactie wordt als geblokkeerd bedrag op uw rekening gezet totdat de transactie is verwerkt. De verwerking van de transactie gebeurt over het algemeen binnen 20 minuten. Helaas kan het wel eens voorkomen dat de verwerking langer duurt.
Op dit moment wordt er gewerkt aan een verandering in deze werkwijze en verwacht SNS Bank uiterlijk eind maart 2012 de nieuwe werkwijze operationeel te hebben.

Alle klanten van SNS Reaal, waaronder de SNS bank, de ASN bank en de Regiobank vallen, kunnen vanaf december 2011 niet meer onbemand tanken als het saldo minder dan € 125,- bedraagt. Dit heeft te maken met de overgang naar "het nieuwe pinnen" en de aanpassingen die de banken hiervoor hebben moeten doen.

Vaak worden wij dan ook gebeld door klanten die een "code 116" te zien krijgen op de tankbon. Deze code betekend dat het saldo niet toereikend is en dat de klant niet kan tanken. Indien u klant bent bij een onderdeel van SNS Reaal en uw saldo is minder dan € 125,-, dan krijgt ook u deze melding te zien.

Jammer genoeg kunnen de onbemande tankstations dit probleem niet voor u oplossen. SN