Saldo OV kaart terug vragen

Wij reizen één maal per jaar met de OV-kaart. Afgelopen week hebben we een rit van 10 euro p.p. gemaakt en moesten we eerst geld bijladen omdat het saldo minimaal 20 euro moet zijn. Er staat er nu nog ongeveer 17 euro op elke kaart. Ik vind het jammer als het daar zo lang op blijft staan. Ik kan volgens de site van de NS echter alleen het geld terug krijgen als ik de kaart óf opzeg (gratis, maar dan moeten we volgend jaar weer een nieuwe kaart kopen), óf naar een servicebalie ga. Daar betaal ik 1 euro per kaart om het geld terug te krijgen. Dedichtsbijzijnde servicebalie is 30 km hier vandaan. Daar moet ik dan dus met de auto heen, en parkeergeld betalen voor het station.

Is het niet vreemd dat je alleen op deze manier je saldo terug kan krijgen? Eigenlijk kan je dus geen kant op.