Reservering shell via ing, niet direct terug

Ik heb vandaag in Ninove in Belgie getankt en betaald met mijn nederlandse ing kaart. Schetst mijn verbazing dat ik en 35 euro voor mijn tankbeurt betaald hebt + 150 euro reservering dat ik door een storing bij ing en shell misschien over 9 dagen terug krijg. Shell zegt dat ing de bedragen terug moet storten omdat zij geen bank zijn en daar ing voor ingehuurd hebben en Ing zegt dat het de schuld van shell is en dat de terug betaling automatisch gaat. Over 9 dagen of zo. Met andere woorden ik kan mijn betalingen van morgen niet laten uitvoeren en ik sta rood. Buiten dat ik nu dus nergens geld voor heb. Hoe los ik dat op. Ing zegt ook dat ze niet meteen terug kunnen betalen omdat ik met mijn pin betaald heb.