postcodeloterij, 13 en 14e extra trekking

Hallo heb een vraag over de postcodeloterij ,ik speel al jaren mee met de postcodeloterij met 2 loten en er zijn ook extra trekkingen 2 13e en 14e trekking nou daar wil ik vanaf maar dat kan niet volgens hun en je kan het geld ook niet terug boeken dat lukt ook niet ik heb dit nooit geweten dat je hier niet vanaf kan komen. ik vind dit gewoon stelen van de mensen is toch te gek voor woorden dat je ergens niet af kan komen. wat kan ik hier aan doen hebben jullie hier een antwoord op?
groeten p