Het consumentenplatform van BNNVARA.
Peugeot 207 SW Katalysator Defect
Ik heb twee vragen, waarbij ik hoop dat iemand mij kan helpen:
1. Wat is de normale levensduur van een katalysator?
2. Wanneer is er sprake van een ondeugdelijk onderdeel (katalysator) en aldus een ondeugdelijk product (auto)?
Onze Peugeot 207 SW is bijna 6 jaar oud. Wij hebben de auto bijn 3 jaar geleden gekocht met verlengde garantie van 3 jaar. De auto is altijd dealer-onderhouden geweest. Gebruik is voor woon/werk verkeer, 25km voor een enkele rit. Ik begreep dat lengte van de ritten ook van invloed zijn op de staat van de katalysator.
Nu, vlak voor de Kerst, wilde de auto plotseling niet meer starten. Na een sleep naar de dealer bleekt de katalysator volledig defect (niet lek, maar geheel kapot).
Tijdens de onderhoudsbeurten en keuringen is nooit een probleem naar voren gekomen, ook is er nooit een alarmmelding weer gegeven op de dashboard.
Normaal gaat een katalysator toch 10 jaar mee, 120.000 tot 160.000km?
Maar in ons geval moest de katalysator al na bijna 6 jaar vervangen moeten worden, met nog maar 64.000km op de klok. Volgens Peugeot gewoon pech en uitgesloten van garantie en coulance. Maar aangezien de auto niet meer wilde starten was vervanging noodzakelijk, a 1.000 euro.
Nu beschouw ik dit zelf als een ondeugdelijk onderdeel, en aldus ondeugdelijke auto volgens het non-conformiteitsbeginsel. Maar Peugeot weigert elke vorm van tegemoetkoming en de service is belabberd: we worden continue gepingpongt tussen de aankoop-dealer (in het midden van het land), onze huidige dealer na verhuizing (in het westen van het land), en Peugeot Nederland. Daarnaast had ik verzocht om de kapotte katalysator aan mij terug te geven als zijnde bewijs, maar dit werd geweigerd door de Peugeot dealer die aangaf dat dit onderdeel altijd terug gestuurd werd naar Peugeot. Blijkbaar wat op mijn auto zat was niet mijn eigendom...
Door bovenstaande zijn wij het vertrouwen in Peugeot als merk en de kwaliteit van hun auto’s totaal verloren. Onze volgende auto wordt zeker geen Peugeot. Maar ik ben benieuwd naar jullie feedback en/of ervaringen.
Zie ook hier voor eenzelfde probleem: klik hier
1. Wat is de normale levensduur van een katalysator?
2. Wanneer is er sprake van een ondeugdelijk onderdeel (katalysator) en aldus een ondeugdelijk product (auto)?
Onze Peugeot 207 SW is bijna 6 jaar oud. Wij hebben de auto bijn 3 jaar geleden gekocht met verlengde garantie van 3 jaar. De auto is altijd dealer-onderhouden geweest. Gebruik is voor woon/werk verkeer, 25km voor een enkele rit. Ik begreep dat lengte van de ritten ook van invloed zijn op de staat van de katalysator.
Nu, vlak voor de Kerst, wilde de auto plotseling niet meer starten. Na een sleep naar de dealer bleekt de katalysator volledig defect (niet lek, maar geheel kapot).
Tijdens de onderhoudsbeurten en keuringen is nooit een probleem naar voren gekomen, ook is er nooit een alarmmelding weer gegeven op de dashboard.
Normaal gaat een katalysator toch 10 jaar mee, 120.000 tot 160.000km?
Maar in ons geval moest de katalysator al na bijna 6 jaar vervangen moeten worden, met nog maar 64.000km op de klok. Volgens Peugeot gewoon pech en uitgesloten van garantie en coulance. Maar aangezien de auto niet meer wilde starten was vervanging noodzakelijk, a 1.000 euro.
Nu beschouw ik dit zelf als een ondeugdelijk onderdeel, en aldus ondeugdelijke auto volgens het non-conformiteitsbeginsel. Maar Peugeot weigert elke vorm van tegemoetkoming en de service is belabberd: we worden continue gepingpongt tussen de aankoop-dealer (in het midden van het land), onze huidige dealer na verhuizing (in het westen van het land), en Peugeot Nederland. Daarnaast had ik verzocht om de kapotte katalysator aan mij terug te geven als zijnde bewijs, maar dit werd geweigerd door de Peugeot dealer die aangaf dat dit onderdeel altijd terug gestuurd werd naar Peugeot. Blijkbaar wat op mijn auto zat was niet mijn eigendom...
Door bovenstaande zijn wij het vertrouwen in Peugeot als merk en de kwaliteit van hun auto’s totaal verloren. Onze volgende auto wordt zeker geen Peugeot. Maar ik ben benieuwd naar jullie feedback en/of ervaringen.
Zie ook hier voor eenzelfde probleem: klik hier
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.