oxford zadeltassen /mx24 weigert garantie

Hallo.ik heb vorig jaar zadeltassen gekocht bij MX24, nu de ritssluitingen defect zijn geeft MX 24 aan dat er géén garantie is ? en dat ze de naam/contact adres van de leverancier oxford niet mogen geven, weet iemand toevallig waar deze "fabriek / leverancier zit dus niet MX24 maar degene die de spullen aan mx24 leverd. ik kom niet verder als belgie maar dat is een webwinkel en geen leverancier ?? zij stuurden een berichtje dat het ergens uit zweden komt ?
iemand een idee waar deze fabriek zit ? gr