Kwikfit - Laagste prijsgarantie

Daar ik kort geleden op de Kwikfit-site zag staan: Laagste Prijsgarantie, maakte ik op hun site direct een afspraak voor 2 nieuwe banden. Tot mijn verbazing zag ik na de afspraak dat de concurent een stuk goedkoper was. Na de concurentgegevens en de KwikFit rekening te hebben opgestuurd naar hun speciale customer-service afdeling met de mededeling dat ze het verschil op mijn rekening ............ terug kunnen storten, krijg ik gewoon geen reactie.
Mijn vraag: zijn er meer mensen die dit mee hebben gemaakt? Zo ja, dan is dat toch de boel bedonderen of zie ik dat verkeerd. Graag wat reacties. Alvast bedankt