Klacht OV chipkaart/NS

Ik heb een aantal weken geleden via de ns een kortingsabonnement besteld. Waar ik nu al bijna 2 maanden op aan het wachten ben. In de afgelopen weken heb ik meerdere malen telefonisch contact opgenomen met zowel de ns als de ov chipkaart. Dit heeft me zowel geld als tijd gekost. Ik heb diverse medewerkers gesproken en iedere keer was mijn kaart onderweg of het is al verzonden, maar ik heb nog steeds niks ontvangen. Vandaag heb ik wederom contact gehad met beide organisaties en voor de derde keer wordt mijn kaart weer verzonden. Ik vind dit op z'n zachtst gezegd schandalig, mijn abonnement is ondertussen twee maanden ingegaan en ik ben nog steeds in afwachting van mijn kortingskaart. Kan ik hier iets aan doen?