Het consumentenplatform van BNNVARA.
Ernstige problemen met Thule fietsdrager
De opklapbare fietsdrager Thule Caravan Superb Short Version 307329 heeft een constructiefout, waardoor de fietsendrager om kan klappen. Dit is bij mij eind augustus van dit jaar gebeurt.
Bij controle van 5 soortgelijke fietsendagers, bleken deze dezelfde contruciefout te hebben. De beide klemmen deugen niet. De haken draaien niet volledig over de hiervoor bedoelde asjes, ten gevolge waarvan deze losschieten. Bij mij klapte de fietsdendrager tijdens het rijden om, waardoor de stuur van een van de fietsen door de achterruit klapte. Wij hebben nu schade aan onze auto. We hebben meerdere kerengetracht om met Thule contact te krijgen, maar tot op heden hebben zij alleen gemeld dat de klacht was ontvangen. Weken later ontvingen wij een email dat de klacht was afgehandeld.
De caravangarage wist ons te vertellen dat hij ook nooit contact kreeg met Thule. Wij willen dat de schade aan onze auto vergoed wordt en dat de fietsendrager deugdelijk wordt aangepast.
Wie herkent zich in dit verhaal?
Bij controle van 5 soortgelijke fietsendagers, bleken deze dezelfde contruciefout te hebben. De beide klemmen deugen niet. De haken draaien niet volledig over de hiervoor bedoelde asjes, ten gevolge waarvan deze losschieten. Bij mij klapte de fietsdendrager tijdens het rijden om, waardoor de stuur van een van de fietsen door de achterruit klapte. Wij hebben nu schade aan onze auto. We hebben meerdere kerengetracht om met Thule contact te krijgen, maar tot op heden hebben zij alleen gemeld dat de klacht was ontvangen. Weken later ontvingen wij een email dat de klacht was afgehandeld.
De caravangarage wist ons te vertellen dat hij ook nooit contact kreeg met Thule. Wij willen dat de schade aan onze auto vergoed wordt en dat de fietsendrager deugdelijk wordt aangepast.
Wie herkent zich in dit verhaal?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.