Het consumentenplatform van BNNVARA.
ENRA Verplicht ons tot aanschaf nieuwe bromfiets na total-loss, geen geld?
Hallo,
In het kort:
Bromfiets is total loss verklaard door ENRA. ENRA heeft eigendom van bromfiets overgenomen. ENRA wilt geen schade-uitkering uitkeren aan mijn vader, maar keert het bedrag uit aan MotoPort Uithoorn die het mag houden. ENRA verplicht mijn vader om een nieuwe bromfiets aan te schaffen bij dezelfde dealer met dat bedrag die MotoPort Uithoorn heeft ontvangen van ENRA (MotoPort Uithoorn). Hierbij moet mijn vader ook nog is 200 euro eigen risico betalen aan MotoPort.
- 200 euro was al berekent in schade-uitkering en zou mijn vader MINDER moeten ontvangen, niet nog is EXTRA betalen aan de dealer.
- Mijn vader wilt helemaal geen bromfiets meer aanschaffen, én al helemaal niet bij MotoPort Uithoorn.
- Op de website van ENRA en in hun voorwaarden lees ik niets over verplicht nieuwe voertuig na total-loss
- Op de website van ENRA en in hun voorwaarden lees ik dat de restanten van bromfiets worden verkocht aan opkoper. Opkoper zal het b edrag waarvoor de restanten zijn verkocht aan u (mijn vader), eventueel via uw dealer (MotoPort Uithoorn), uitbetalen. Hier staat dus dat mijn vader de restwaarde zal ontvangen. De totale schade-uitkering zal dan uitbetaald moeten worden door ENRA, aan mijn vader. Maar dit willen ze niet doen! Schade-uitkering + restwaarde zal in de zak van MotoPort Uithoorn blijven totdat mijn vader VERPLICHT door ENRA een bromfiets bij MotoPort koopt. Dit is toch absurd?
Hieronder lange verhaal:
Mijn vader heeft een bromfiets bij MotoPort Uithoorn aangeschaft en heeft ook via hun een ENRA verzekering afgesloten na aanraden van MotoPort Uithoorn. Bromfiets is na schade total loss verklaard door ENRA. In de voorwaarden van ENRA stond dat mijn vader afstand moet doen van zijn bromfiets bij total loss. Hierna zal een opkoper een bod doen op de bromfiets van mijn vader. De opkoper zal deze kopen en het bedrag eventueel via de dealer (MotoPort) uitbetalen aan mijn vader.
In de brief van ENRA stond (en ook op hun website) staat: "Op grond van de polisvoorwaarden bent u verplicht afstand te doen van de restanten. De restanten zullen door de expert aan opkoper worden verkocht. De opkoper zal het bedrag waarvoor de restanten zijn verkocht aan u, eventueel via uw dealer, uitbetalen. Van de opkoper krijgt u een vrijwaring. Van deze vrijwaring ontvangen wij graag een kopie om de verzekeringspolis stop te kunnen zetten."
Hiermee wordt gesuggereerd door ENRA dat mijn vader het bedrag zal ontvangen die de opkoper betaald voor de bromfiets. Ook stond ergens dat ENRA de restant (totale schade-uitkering minus restwaarde) van de dagwaarde uitbetaald.
Nu heeft mijn vader een brief ontvangen van ENRA met een heel absurd bericht. Daarin staat dat restwaarde (opkoper) 421 euro is en totale schade-uitkering 1148 euro zal zijn. Deze worden bij elkaar het bedrag die mijn vader zou moeten ontvangen.
Maar ENRA zegt nu in de brief dat de totale schade-uitkering wordt uitbetaald aan MotoPort, restwaarde is ook bij MotoPort, -en- moet mijn vader ook nog is een eigen risico betalen van 200 euro aan MotoPort.
Twee problemen:
1/ Eigen risico is berekent in de totale schade-uitkering, waardoor mijn vader dus 200 euro minder ontvangt, en niet dat hij 200 euro moet betalen aan MotoPort!
2/ ENRA VERPLICHT mijn vader om een nieuwe bromfiets aan te schaffen bij MotoPort terwijl dit nergens heeft gestaan in de voorwaarden.
Dit is naar ons mening gewoon illegale praktijken waar ENRA en MotoPort mee bezig zijn. Ik heb nog nooit gehoord dat iemand verplicht een nieuwe voertuig moet aanschaffen, én dat ook nog is verplicht bij de zelfde dealer. Met andere woorden, als mijn vader geen brommer meer wilt rijden is dat zijn probleem en moet hij maar verplicht een brommer aanschaffen en in zijn schuur stallen? Mag ENRA dit verplichten?
Mijn vader wil zijn restwaarde + totale schade-uitkering ontvangen waar hij recht op heeft. Hij wilt geen brommer meer aanschaffen. Hij wilt al helemaal niet meer bij MotoPort een brommer aanschaffen. Wie kunnen wij inschakelen als ENRA door wilt gaan met deze illegale praktijken en ons verplichten tot aanschaf van een bromfiets bij dezelde dealer?
In het kort:
Bromfiets is total loss verklaard door ENRA. ENRA heeft eigendom van bromfiets overgenomen. ENRA wilt geen schade-uitkering uitkeren aan mijn vader, maar keert het bedrag uit aan MotoPort Uithoorn die het mag houden. ENRA verplicht mijn vader om een nieuwe bromfiets aan te schaffen bij dezelfde dealer met dat bedrag die MotoPort Uithoorn heeft ontvangen van ENRA (MotoPort Uithoorn). Hierbij moet mijn vader ook nog is 200 euro eigen risico betalen aan MotoPort.
- 200 euro was al berekent in schade-uitkering en zou mijn vader MINDER moeten ontvangen, niet nog is EXTRA betalen aan de dealer.
- Mijn vader wilt helemaal geen bromfiets meer aanschaffen, én al helemaal niet bij MotoPort Uithoorn.
- Op de website van ENRA en in hun voorwaarden lees ik niets over verplicht nieuwe voertuig na total-loss
- Op de website van ENRA en in hun voorwaarden lees ik dat de restanten van bromfiets worden verkocht aan opkoper. Opkoper zal het b edrag waarvoor de restanten zijn verkocht aan u (mijn vader), eventueel via uw dealer (MotoPort Uithoorn), uitbetalen. Hier staat dus dat mijn vader de restwaarde zal ontvangen. De totale schade-uitkering zal dan uitbetaald moeten worden door ENRA, aan mijn vader. Maar dit willen ze niet doen! Schade-uitkering + restwaarde zal in de zak van MotoPort Uithoorn blijven totdat mijn vader VERPLICHT door ENRA een bromfiets bij MotoPort koopt. Dit is toch absurd?
Hieronder lange verhaal:
Mijn vader heeft een bromfiets bij MotoPort Uithoorn aangeschaft en heeft ook via hun een ENRA verzekering afgesloten na aanraden van MotoPort Uithoorn. Bromfiets is na schade total loss verklaard door ENRA. In de voorwaarden van ENRA stond dat mijn vader afstand moet doen van zijn bromfiets bij total loss. Hierna zal een opkoper een bod doen op de bromfiets van mijn vader. De opkoper zal deze kopen en het bedrag eventueel via de dealer (MotoPort) uitbetalen aan mijn vader.
In de brief van ENRA stond (en ook op hun website) staat: "Op grond van de polisvoorwaarden bent u verplicht afstand te doen van de restanten. De restanten zullen door de expert aan opkoper worden verkocht. De opkoper zal het bedrag waarvoor de restanten zijn verkocht aan u, eventueel via uw dealer, uitbetalen. Van de opkoper krijgt u een vrijwaring. Van deze vrijwaring ontvangen wij graag een kopie om de verzekeringspolis stop te kunnen zetten."
Hiermee wordt gesuggereerd door ENRA dat mijn vader het bedrag zal ontvangen die de opkoper betaald voor de bromfiets. Ook stond ergens dat ENRA de restant (totale schade-uitkering minus restwaarde) van de dagwaarde uitbetaald.
Nu heeft mijn vader een brief ontvangen van ENRA met een heel absurd bericht. Daarin staat dat restwaarde (opkoper) 421 euro is en totale schade-uitkering 1148 euro zal zijn. Deze worden bij elkaar het bedrag die mijn vader zou moeten ontvangen.
Maar ENRA zegt nu in de brief dat de totale schade-uitkering wordt uitbetaald aan MotoPort, restwaarde is ook bij MotoPort, -en- moet mijn vader ook nog is een eigen risico betalen van 200 euro aan MotoPort.
Twee problemen:
1/ Eigen risico is berekent in de totale schade-uitkering, waardoor mijn vader dus 200 euro minder ontvangt, en niet dat hij 200 euro moet betalen aan MotoPort!
2/ ENRA VERPLICHT mijn vader om een nieuwe bromfiets aan te schaffen bij MotoPort terwijl dit nergens heeft gestaan in de voorwaarden.
Dit is naar ons mening gewoon illegale praktijken waar ENRA en MotoPort mee bezig zijn. Ik heb nog nooit gehoord dat iemand verplicht een nieuwe voertuig moet aanschaffen, én dat ook nog is verplicht bij de zelfde dealer. Met andere woorden, als mijn vader geen brommer meer wilt rijden is dat zijn probleem en moet hij maar verplicht een brommer aanschaffen en in zijn schuur stallen? Mag ENRA dit verplichten?
Mijn vader wil zijn restwaarde + totale schade-uitkering ontvangen waar hij recht op heeft. Hij wilt geen brommer meer aanschaffen. Hij wilt al helemaal niet meer bij MotoPort een brommer aanschaffen. Wie kunnen wij inschakelen als ENRA door wilt gaan met deze illegale praktijken en ons verplichten tot aanschaf van een bromfiets bij dezelde dealer?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.