Het consumentenplatform van BNNVARA.
e-sigarettten en levering binnen 24 uur; not!
Stoppen met roken..
De markt van e-sigaretten is best een ingewikkelde. Ik kwam bij de
Premium van E-smoking.nl uit. Duur maar zag er goed uit. Op de website
staat: " Voor 17.00 besteld? Morgen geleverd!".
Ik kreeg het basispakket Premium keurig binnen een dag thuis geleverd en
bestelde en betaalde op maandagmiddag de eerste patronen.
Die vervolgens op donderdag nog niet binnen waren.
Ruim voor 17.00 op donderdag melde ik dat de patronen niet bezorgd waren
en gaf aan ze zo snel mogelijk te willen ontvangen. Hierop kreeg ik
bericht dat de vervoerder mijn adres niet had kunnen vinden maar alsnog
zou leveren. Op vrijdagochtend kreeg ik echter een mailtje dat ze pas
maandag afgeleverd zouden worden.
Omdat ik dezelfde (vrij)dag nog een ander e-sigaret systeem aangeschaft
heb (beter dan weer gaan roken leek me) heb ik zowel per email als per
telefoon gemeld dat levering op maandag voor mij te laat is en gevraagd om de zending te annuleren.
Allesbehalve vriendelijk te woord gestaan en te horen gekregen dat ik
dan maar eerder had moeten melden dat ze niet gearriveerd waren.
Vervolgens is door e-smoker.nl nog een keer per email gemeld dat ik
dezelfde bestelling die niet geleverd was op donderdag voor 16.00
opnieuw had moeten bestellen. (Op de site staat toch echt 17.00..)en dat
de fout dus echt bij mij ligt.
Tekst uit dezelfde email letterlijk:
....mag ik u dan wijzen op de wettelijke termijn van
30 dagen waarbinnen geleverd dient te worden? Het
spreekt voor zich dat hieraan wordt voldaan. Er is van
zulks dus nog lang geen sprake.
Afgezien van de beroerde gang van zaken vraag ik me af:
- of elke willekeurige website mag adverteren met levering binnen 24 uur
mits voor 17.00 besteld om vervolgens die belofte tot 2 keer toe niet na
te komen en zelfs hun regels te veranderen.
- of ik de bestelling niet gewoon had mogen annuleren gezien hun beloftes op de website.
Tevens lijkt me dit bericht een waarschuwing voor al te gretige stoppers
met roken; kijk goed rond voor je wat koopt. Beloofde service was in dit
geval niets waard en bovendien blijken er veel goedkopere systemen op de
markt te zijn.
De markt van e-sigaretten is best een ingewikkelde. Ik kwam bij de
Premium van E-smoking.nl uit. Duur maar zag er goed uit. Op de website
staat: " Voor 17.00 besteld? Morgen geleverd!".
Ik kreeg het basispakket Premium keurig binnen een dag thuis geleverd en
bestelde en betaalde op maandagmiddag de eerste patronen.
Die vervolgens op donderdag nog niet binnen waren.
Ruim voor 17.00 op donderdag melde ik dat de patronen niet bezorgd waren
en gaf aan ze zo snel mogelijk te willen ontvangen. Hierop kreeg ik
bericht dat de vervoerder mijn adres niet had kunnen vinden maar alsnog
zou leveren. Op vrijdagochtend kreeg ik echter een mailtje dat ze pas
maandag afgeleverd zouden worden.
Omdat ik dezelfde (vrij)dag nog een ander e-sigaret systeem aangeschaft
heb (beter dan weer gaan roken leek me) heb ik zowel per email als per
telefoon gemeld dat levering op maandag voor mij te laat is en gevraagd om de zending te annuleren.
Allesbehalve vriendelijk te woord gestaan en te horen gekregen dat ik
dan maar eerder had moeten melden dat ze niet gearriveerd waren.
Vervolgens is door e-smoker.nl nog een keer per email gemeld dat ik
dezelfde bestelling die niet geleverd was op donderdag voor 16.00
opnieuw had moeten bestellen. (Op de site staat toch echt 17.00..)en dat
de fout dus echt bij mij ligt.
Tekst uit dezelfde email letterlijk:
....mag ik u dan wijzen op de wettelijke termijn van
30 dagen waarbinnen geleverd dient te worden? Het
spreekt voor zich dat hieraan wordt voldaan. Er is van
zulks dus nog lang geen sprake.
Afgezien van de beroerde gang van zaken vraag ik me af:
- of elke willekeurige website mag adverteren met levering binnen 24 uur
mits voor 17.00 besteld om vervolgens die belofte tot 2 keer toe niet na
te komen en zelfs hun regels te veranderen.
- of ik de bestelling niet gewoon had mogen annuleren gezien hun beloftes op de website.
Tevens lijkt me dit bericht een waarschuwing voor al te gretige stoppers
met roken; kijk goed rond voor je wat koopt. Beloofde service was in dit
geval niets waard en bovendien blijken er veel goedkopere systemen op de
markt te zijn.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.