Duurder reizen met OV-chipkaart

Ik kwam er afgelopen weekend achter dat mijn dochter, die al 2 jaar met de OV-ckipkaart reist, met het gebruik van haar OV-chipkaart €1,50 per dag duurder reist dan dat ze een kaartje van de NS zou kopen! Ik ben er bij toeval achter gekomen en heb met Veolia gebeld. Zij geven toe dat dat inderdaad het geval kan zijn en kunnen er niets aan veranderen. Ik vind het schandalig dat er niets over gecommuniceerd is, anders had ik mijn dochter al lang met treinkaartjes laten reizen!
Kan ik stappen ondernemen?