Het consumentenplatform van BNNVARA.
coulance Opel
Wij hebben een Opel Astra nu 4,3 jaar oud en 55000 km op de teller met een defecte automatische versnellingsbak.
Enkele weken geleden hebben wij aan Opel Nederland gevraagd om een bijdrage in de reparatiekosten.
Gezien de leeftijd van de auto en de aantal gereden km is dit defect niet gebruikelijk, zeker niet voor Opel.
Opel Nederland weigert echter hier enige coulance en wil dat wij 4000 euro(!) betalen voor het repareren van de automatische versnellingsbak.
Wij blijven echter van mening dat een dergelijk defect niet mag gezien leeftijd en km stand van deze auto.
Opel Nederland beroept zich echter op het feit dat wij de auto bij een niet Opel dealer in onderhoud hebben gehad, maar bij onze eigen Renault dealer.
Naar onze mening is dit onzin daar dit ook een Bovag garage is, waar wij de auto twee jaar geleden hebben gekocht, en daarbij een versnellingsbak geen onderhoud nodig heeft!
Vraag: Opel heeft een ondeugdelijke auto afgeleverd maar weigert enige coulance. Zijn hier meer klachten over. Begreep dat Opel dit als standaard reactie geeft op elke schade na de garantie periode en waarom is hier de wet op de conformiteit niet op van toepassing?
Enkele weken geleden hebben wij aan Opel Nederland gevraagd om een bijdrage in de reparatiekosten.
Gezien de leeftijd van de auto en de aantal gereden km is dit defect niet gebruikelijk, zeker niet voor Opel.
Opel Nederland weigert echter hier enige coulance en wil dat wij 4000 euro(!) betalen voor het repareren van de automatische versnellingsbak.
Wij blijven echter van mening dat een dergelijk defect niet mag gezien leeftijd en km stand van deze auto.
Opel Nederland beroept zich echter op het feit dat wij de auto bij een niet Opel dealer in onderhoud hebben gehad, maar bij onze eigen Renault dealer.
Naar onze mening is dit onzin daar dit ook een Bovag garage is, waar wij de auto twee jaar geleden hebben gekocht, en daarbij een versnellingsbak geen onderhoud nodig heeft!
Vraag: Opel heeft een ondeugdelijke auto afgeleverd maar weigert enige coulance. Zijn hier meer klachten over. Begreep dat Opel dit als standaard reactie geeft op elke schade na de garantie periode en waarom is hier de wet op de conformiteit niet op van toepassing?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.