Het consumentenplatform van BNNVARA.
bellen naar serice nummer ns
Beste medewerker,
Gisteren heb ik het ns reisinformatie mummer gebelt. Aan het begin van het gesrek vertelt een bandje dat het nummer 70ct per minuut kost(met een maximuum van 14euro per gesprek) + de kosten voor het gebruik van de mobiele telefoon. Daarna ging ik in de wacht. Na lang wachten, ik had ze echt nodig, sprak het bandje dat ik over 3 minuten het maximum bedrag had bereikt. Op het moment dat ik de medewerker eindelijk aan de telefoon kreeg werd het gesprek afgebroken. Het bandje vertelde dat ik het maximum had bereik en de verbinding werd verbroken.
Wat een frustratie! Ik ben 14 euro armer, heb lang moeten wachten en geen woord tegen de medewerken kunnen zeggen.
Kunt u mij vertellen waar ik mijn geld terug kan halen en een klacht in kan dienen tegen deze schandalige geldklopperij?
Vriendelijke groeten,
Anne-Marie
Gisteren heb ik het ns reisinformatie mummer gebelt. Aan het begin van het gesrek vertelt een bandje dat het nummer 70ct per minuut kost(met een maximuum van 14euro per gesprek) + de kosten voor het gebruik van de mobiele telefoon. Daarna ging ik in de wacht. Na lang wachten, ik had ze echt nodig, sprak het bandje dat ik over 3 minuten het maximum bedrag had bereikt. Op het moment dat ik de medewerker eindelijk aan de telefoon kreeg werd het gesprek afgebroken. Het bandje vertelde dat ik het maximum had bereik en de verbinding werd verbroken.
Wat een frustratie! Ik ben 14 euro armer, heb lang moeten wachten en geen woord tegen de medewerken kunnen zeggen.
Kunt u mij vertellen waar ik mijn geld terug kan halen en een klacht in kan dienen tegen deze schandalige geldklopperij?
Vriendelijke groeten,
Anne-Marie
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.