ANWB Partnerkaart

Ik ben gescheiden en wilde van de partnerkaart af aangezien we niet meer op hetzelfde adres wonen. Ik informeer vorige week bij de anwb op de website met de vraag hoe ik dit kan regelen. Vervolgens krijg ik een paar dagen later een rekening of ik even 80 euro wil betalen. Ik denk ok.. maar ik heb toch al betaald?? verwachtte wel een aanvulling te moeten betalen maar niet volle pond. Gebeld met klantenservice.. hebben ze wat ik mijn ex betaald heb aan haar overgemaakt en ik moet de 80 euro betalen. Ik zeg dus, ok dan draai maar terug. dan ga ik ipv omzetten gewoon opzeggen. Ik moest mijn geld maar terug halen van mijn ex was het antwoord, ja dat gaat dus echt niet lukken. Daar is totaal geen contact meer mee. Wat kan ik hier nu aan doen?? ik stelde een vraag hoe ik dit kon regelen en heb totaal geen info gekregen met opties hoe het in zijn werk gaat.
Iemand een idee of ze dit echt kunnen maken?