Het consumentenplatform van BNNVARA.
ANWB lidmaatschap met gewijzigde voorwaarden
Goedemiddag,
In 2006 ben ik lid geworden van de ANWB met het duurste pakket en heb daarbij de algemene voorwaarden 2006 ontvangen.
Tot mijn verbazing ontving ik vandaag de volgende brief ( kort samengevat):
Op 5-10-2010 heeft u voor de vierde keer van de Wegenwacht-service gebruik gemaakt. Wij willen u erop wijzen dat er vanaf de vijfde hulpverlening een eigen bijdrage geldt.
Eigen bijdrage vanaf 5x hulpverlening:
5e hulpverlening: € 50
6e hulpverlening € 75
7e hulpverlening € 100
Daarna verwijzen zij me door naar de website van de ANWB voor de algemene voorwaarden.
Tot mijn grote verbazing en onwetendheid tref ik daar het volgende aan:
Wijziging voorwaarden Wegenwacht Services 2010
Wegenwacht Nederland Service en Wegenwacht Woonplaats Service:
Vanaf de vijfde pechhulpverlening binnen één kalenderjaar in Nederland geldt een eigen bijdrage. Deze eigen bijdrage is € 50,- bij de vijfde hulpverlening tot € 100,- bij de zevende hulpverlening binnen één kalenderjaar. Na de vierde hulpverlening binnen één kalenderjaar wordt deze toeslag aangekondigd door middel van een brief. Het maximaal aantal hulpverleningen in één kalenderjaar blijft ongewijzigd op zeven hulpverleningen en op maximaal twee kentekens.
Bij pech die is ontstaan in de periode vanaf de eerste tot de negende dag na tenaamstelling van het voertuig op naam van de rechthebbende, is er in Nederland uitsluitend recht op sleutelhulp en kan er geen beroep worden gedaan op transporthulp of vervangend vervoer.
Ik ben totaal niet geïnformeerd over deze absurde wijziging en volgens mij zijn ze dit zeker verplicht te melden gezien ook het lidmaatschap ieder jaar stilzwijgend word verlengd en je dus (omdat je het niet weet) totaal niet in de gelegenheid word gebracht om het op te zeggen omdat je niet akkoord gaat met de wijziging in de algemene voorwaarden.
Ik vraag me af hoeveel mensen die lid zijn van de ANWB dit weten? Ik ga ervan uit, net als ik, dat iedereen denkt dat de ANWB ten alle tijden gratis service komt verlenen, en dit is dus niet zo.
Sterker nog, als je voor de 8e keer met pech staat in 1 jaar dan komen ze helemaal niet meer want de max. is 7 keer per kalenderjaar.
Daarnaast verbaast het me ook dat mensen (zoals mijn vader) al meer dan 30 jaar lid zijn en nog nooit gebruik hebben hoeven maken van de service nog niet eens een korting krijgen en de mensen die er door noodzaak wel gebruik van maken worden "beboet" na 4x hulpverlening in 1 jaar tijd.
Eigenlijk is het gewoon belachelijk, iets waar je het hele jaar contributie voor betaald je ook nog extra moet gaan betalen, en ze de leden van deze zeer belangrijke wijziging niet informeren.
Wat vinden jullie hiervan als je dit zo leest?
Groeten,
Daniëlle
Graag zie ik nog een reactie tegemoet!
Groetjes,
's-Hertogenbosch
In 2006 ben ik lid geworden van de ANWB met het duurste pakket en heb daarbij de algemene voorwaarden 2006 ontvangen.
Tot mijn verbazing ontving ik vandaag de volgende brief ( kort samengevat):
Op 5-10-2010 heeft u voor de vierde keer van de Wegenwacht-service gebruik gemaakt. Wij willen u erop wijzen dat er vanaf de vijfde hulpverlening een eigen bijdrage geldt.
Eigen bijdrage vanaf 5x hulpverlening:
5e hulpverlening: € 50
6e hulpverlening € 75
7e hulpverlening € 100
Daarna verwijzen zij me door naar de website van de ANWB voor de algemene voorwaarden.
Tot mijn grote verbazing en onwetendheid tref ik daar het volgende aan:
Wijziging voorwaarden Wegenwacht Services 2010
Wegenwacht Nederland Service en Wegenwacht Woonplaats Service:
Vanaf de vijfde pechhulpverlening binnen één kalenderjaar in Nederland geldt een eigen bijdrage. Deze eigen bijdrage is € 50,- bij de vijfde hulpverlening tot € 100,- bij de zevende hulpverlening binnen één kalenderjaar. Na de vierde hulpverlening binnen één kalenderjaar wordt deze toeslag aangekondigd door middel van een brief. Het maximaal aantal hulpverleningen in één kalenderjaar blijft ongewijzigd op zeven hulpverleningen en op maximaal twee kentekens.
Bij pech die is ontstaan in de periode vanaf de eerste tot de negende dag na tenaamstelling van het voertuig op naam van de rechthebbende, is er in Nederland uitsluitend recht op sleutelhulp en kan er geen beroep worden gedaan op transporthulp of vervangend vervoer.
Ik ben totaal niet geïnformeerd over deze absurde wijziging en volgens mij zijn ze dit zeker verplicht te melden gezien ook het lidmaatschap ieder jaar stilzwijgend word verlengd en je dus (omdat je het niet weet) totaal niet in de gelegenheid word gebracht om het op te zeggen omdat je niet akkoord gaat met de wijziging in de algemene voorwaarden.
Ik vraag me af hoeveel mensen die lid zijn van de ANWB dit weten? Ik ga ervan uit, net als ik, dat iedereen denkt dat de ANWB ten alle tijden gratis service komt verlenen, en dit is dus niet zo.
Sterker nog, als je voor de 8e keer met pech staat in 1 jaar dan komen ze helemaal niet meer want de max. is 7 keer per kalenderjaar.
Daarnaast verbaast het me ook dat mensen (zoals mijn vader) al meer dan 30 jaar lid zijn en nog nooit gebruik hebben hoeven maken van de service nog niet eens een korting krijgen en de mensen die er door noodzaak wel gebruik van maken worden "beboet" na 4x hulpverlening in 1 jaar tijd.
Eigenlijk is het gewoon belachelijk, iets waar je het hele jaar contributie voor betaald je ook nog extra moet gaan betalen, en ze de leden van deze zeer belangrijke wijziging niet informeren.
Wat vinden jullie hiervan als je dit zo leest?
Groeten,
Daniëlle
Graag zie ik nog een reactie tegemoet!
Groetjes,
's-Hertogenbosch
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.