NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Wie is er verantwoordelijk?

  •  
29-10-2024

Goedenavond,

Helaas een klein geschil met een webshop. Enige tijd geleden een pakket geretourneerd met het retourlabel wat in het pakket zat. Pakket is niet meer traceerbaar, blijft ergens hangen.

De webshop zegt niet verantwoordelijk te zijn voor retourzendingen ( het staat ook zo op hun website ), maar DHL geeft aan dat hun wel verantwoordelijk zijn omdat ze het label betaald hebben.


De webshop zegt: Je had het label niet hoeven gebruiken en op je eigen manier verzekerd kunnen verzenden. Maar iedereen zou toch dat label
gebruiken..

Maar dus de vraag moet ik mijn geld terug krijgen of moet ik het pakket betalen?

Delen:

Reageer

Laat een antwoord achter. Je kunt ook reageren op anderen. Lees onze spelregels.

0/1500 Tekens
Bedankt voor je reactie! De redactie controleert of je bericht voldoet aan de spelregels. Het kan even duren voordat het zichtbaar is.