Wij hebben via Booking.com een accommodatie voor 5 nachten op Kalymnos geboekt. Dit appartement viel zo tegen dat wij na 1 nacht vertrokken zijn. Alles was te vies om beet te pakken, matrassen waren niet beslaapbaar, etc.
Wij hebben via een officiele klacht bij Booking.com een compensatie gevraagd overigens nadat wij bij het appartementen complex ook al ons geld terug gevraagd hadden, die stuurde ons door naar Booking.com.
Wij worden nu afgescheept met een bedrag dat nog niet eens 1 nacht dekt qua kosten en ze zeggen dat wij dat bij het complex terug moeten vragen.
Wij kopen een product bij Booking.com en zijn daar niet tevreden over maar wij krijgen ons geld niet terug.
Heeft iemand hier ervaring mee of weet iemand wat de volgende stap is als ik bij de helpdesk van Booking.com geen enkel begrip of gehoor krijg?
Bedank alvast