Annuleren vacantie

Goedenavond
Het verhaal gaat als volgt.
Mijn dochter heeft vol enthousiasme begin dit jaar een vakantie geboekt bij Allcamps.
Niet wetende dat zij op de 2de Paasdag de diagnose uitgezaaide eierstokkanker zou krijgen. Wat volgde was een hele emotionele toestand.
Nu krijgt zij over een week een zware operatie en heeft deze vakantie geannuleerd. Ze heeft bij de boeking een annuleringsverzekering afgesloten ( Campaz- Couvert ) .
Nu had ik gedacht dat zij het boekings bedrag terug gestort zou krijgen. Maar ze krijgt alleen maar 20% terug en dit snap ik niet.
Ze is verdrietig maar heeft niet de energie om hiermee bezig te zijn. Daarom mijn vraag, weten jullie wat ik hiermee kan? Klopt dit?
Want het heeft toch geen zin om zo'n verzekering af te sluiten als je maar 20% terug krijgt.
Deze vakantie zou over 2 weken zijn en staat alweer op hun site.

Bedankt alvast , Ekiem