Het consumentenplatform van BNNVARA. Kassa is er weer op zaterdag 4 januari met de Belbusspecial!
Vaste kosten Eteck Vloerverwarming
•
21-11-2023
Hallo!
Wij wonen sinds een paar maanden in een nieuwbouwwoning dat aangesloten is op stadswarmte.
We zijn verplicht onze warmte af te nemen bij E-teck en betalen per maand 82.89 aan vaste kosten.
Dit is als volgt opgebouwd:
- 45,80 Vaste kosten warmte
- 2,56 Meting warmteverbruik
- 11,74 Afleverset verwarming
- 22,79 Vaste kosten koude
De kosten voor de warmte die wij verbruiken vallen hier buiten.
In ons huurcontract, die wij vooraf hebben moeten tekenen zonder de tarieven van E-teck in te zien, staat niets van deze kosten vermeld.
Tijdens een telefoongesprek met E-teck heb ik gevraagd wat de kosten zouden zijn van warmte, waarop een E-teck medewerker mij vertelde dat als er geen vaste kosten worden benoemd in het huurcontract deze niet doorgerekend mochten worden aan de consument.
Nadat wijde hoogte vanvaste kosten hebben gekregen is deze regel nergens meer te vinden en vertellen de klantenservicemedewerkers mij iets anders.
De huisbaas vertelt ons dat wij dit met E-teck moeten regelen, en dat zij daar niet voor verantwoordelijk zijn.
Ik denk dat deze vaste kosten niet aan ons doorberekend horen te worden omdat wij hier onjuiste informatie over hebben gekregen.
Kan iemand mij bijstaan met informatie over de regelgeving betreft het doorberekenen van vaste kosten?
Ik kan mij niet voorstellen dat de huurder van een woning verantwoordelijk is voor het betalen van de vloerverwarming-installatie. We hebben immers geen zeggenschap over wie onze energie aanlevert en of wat voor installatie daar voor gebruikt wordt.
Wij wonen sinds een paar maanden in een nieuwbouwwoning dat aangesloten is op stadswarmte.
We zijn verplicht onze warmte af te nemen bij E-teck en betalen per maand 82.89 aan vaste kosten.
Dit is als volgt opgebouwd:
- 45,80 Vaste kosten warmte
- 2,56 Meting warmteverbruik
- 11,74 Afleverset verwarming
- 22,79 Vaste kosten koude
De kosten voor de warmte die wij verbruiken vallen hier buiten.
In ons huurcontract, die wij vooraf hebben moeten tekenen zonder de tarieven van E-teck in te zien, staat niets van deze kosten vermeld.
Tijdens een telefoongesprek met E-teck heb ik gevraagd wat de kosten zouden zijn van warmte, waarop een E-teck medewerker mij vertelde dat als er geen vaste kosten worden benoemd in het huurcontract deze niet doorgerekend mochten worden aan de consument.
Nadat wijde hoogte vanvaste kosten hebben gekregen is deze regel nergens meer te vinden en vertellen de klantenservicemedewerkers mij iets anders.
De huisbaas vertelt ons dat wij dit met E-teck moeten regelen, en dat zij daar niet voor verantwoordelijk zijn.
Ik denk dat deze vaste kosten niet aan ons doorberekend horen te worden omdat wij hier onjuiste informatie over hebben gekregen.
Kan iemand mij bijstaan met informatie over de regelgeving betreft het doorberekenen van vaste kosten?
Ik kan mij niet voorstellen dat de huurder van een woning verantwoordelijk is voor het betalen van de vloerverwarming-installatie. We hebben immers geen zeggenschap over wie onze energie aanlevert en of wat voor installatie daar voor gebruikt wordt.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.