Laat het Kassa weten, vul hier de vragenlijst in

Enquête: Ga jij ook weleens de grens over om goedkoper te winkelen?

Waarom klopt de resterende tijd op de wasmachine soms niet?

Kassa

Artikelen

Extra

Media

Kassa, het consumentenprogramma van BNNVARA. Met klachten, oplossingen en tests. Kijk op Kassa.nl voor het forum Vraag & Beantwoord, nieuws en hulpartikelen.

Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!

<div>Beste adviseurs,</div>
<div>Ik heb in juni een vakantie geboekt waarbij ik met Vueling naar Spanje zou gaan. Deze reis gaat vanwege de corona sores niet door.</div>
<div></div>
<div>Vorige week kreeg ik een email van Vueling waarin ik kon kiezen tussen een voucher of terugbetaling van de reis. Ik heb gekozen voor terugbetaling.<br />Ik kreeg een email terug met de tekst:We have received your request and we are processing it.</div>
If you request a refund, we’ll send you an email within the next 10 days with instructions on how to process it.<br /><br />
<div>Vandaag krijg ik weer een email waarin Vueling mij toch een vluchtkrediet aanbiedt ipv terugbetaling.</div>
<div>Als ik toch terugbetaling wil moet ik een duur Spaans nummer bellen staat er. Ik heb gezien dat ze ook een Nederlands nummer hebben (020-8081295) maar dan krijg je een bandje te horen waar je niet mee verder kunt. (press 1, press 1, press 1 tot in de eeuwigheid)</div>
<div></div>
<div></div>
<div>Wat kan ik nu het beste doen ?</div>
<div></div>
<div>Dank</div>
<div>Hilfe</div>
<div></div>

Vueling doet moeilijk met terugbetalen ticket