Het consumentenplatform van BNNVARA. Kassa is er weer op zaterdag 4 januari met de Belbusspecial!
Pakket kwijt
•
22-11-2022
DHL is mijn pakket à 600 euro kwijtgeraakt wat 150g te zwaar bleek (bedrijf dat zich duurzaam noemt, en bovendien vraag ik me af hoe zoek raken mogelijk is in zo'n gestroomlijnd bedrijf). Het is eind september verstuurd (2 mnd terug), het contact met de klantenservice verloopt zeer moeizaam. Ze zeggen dat ze eventueel maximaal per kilo kunnen vergoeden, dat zou op zo'n 65 euro komen. Wat zijn mijn rechten hierin en wat kan ik verder doen? Ik kan nergens een klacht indienen/voelme niet gehoord door ze.
Hartelijk bedankt alvast!
Hartelijk bedankt alvast!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.