2 weken geleden kwamen wij tot de ontdekking dat de ING uit ons bouwdepot een bedrag van € 605,- afgeschreven heeft. Deze factuur hebben wij niet ingediend en moest uit een ander bouwdepot afgschreven worden.
Wij hebben gelijk aan de bel getrokken en het zou direct opgepakt worden. De ING gaf toe dat het inderdaad een fout was die niet gemaakt had mogen worden.
Nu zijn we inmiddels 2 weken verder, heb ik 4x gebeld omdat het niet gecorrigeerd is terwijl het toegzegd was. Nu heb ik weer de belofte gekregen dat het nu dan toch echt in orde gemaakt zou worden. Wij hebben er een hard hoofd in....
Inmiddels hebben we een klacht ingediend, nog niets van gehoord uitetaard en een melding gemaakt bij de MFA.
Welke stappen kunnen we nog meer zetten om de druk wat op te voeren? Wij willen ons geld terug...
Alvast bedankt!
Groeten Manon