BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Fout in handleiding Samsung The Frame 2020 tv

  •  
21-08-2022
Dinsdag 9 augustus heb ik een Samsung Frame 32" model 2020 gekocht. Donderdagavond 18 augustus hoorde ik een klap en toen ik beneden ging kijken bleek de tv omgevallen te zijn en was van het lage plateau gevallen waarop deze stond. Naderhand bleek dat ik de pootjes niet goed onder de tv had gemonteerd. Als je de pootjes bekijkt zie je geen verschil in voor of achterkant. In de handleiding wordt nergens uitgelegd hoe de poten gemonteerd moeten worden. Het gaat continue over de wandmontage. 19 aug heb ik met Samsung gebeld, mij werd toen een soort van verweten, waarom ik niet op You Tube had gekeken hoe de pootjes gemonteerd moesten worden, dit vind ik toch een opmerkelijke opmerking. Vanmorgen heb ik diverse You Tube filmpjes bekeken, nergens wordt genoemd hoe de poten gemonteerd dienen te worden. In de Engelse versie van de handleiding wordt verwezen naar de Quick Setup Guide (werd ik door iemand op een forum op geattendeerd) maar deze verwijzing staat niet in de Nederlandse handleiding, ook zat er in de doos geen Quick Setup Guide. Wel een papier met daarop wederom de wandmontage. Ik ben van mening dat door de ondeugdelijke handleiding deze tv gevallen is en ik nu met een tv zit die Total Loss is. Het scherm zit nml vol krassen en wanneer de tv aanstaat is ongeveer 1/3 deel vol strepen. Als de verzekering al gaat vergoeden zal het slechts een deel zijn, omdat de verzekering een eigen risico heeft bij valschade. Vandaag 21 aug heb ik werkelijk van 10.27 tot 16.42 met iemand van Samsung zitten appen. Het enige wat ik als antwoord krijg is een verwijzing naar de website, ik had alles op de website kunnen vinden maar waarom krijg je dan een papieren handleiding bij het product? Doe er dan niets bij alleen een verwijzing naar de website. 19 aug heb ik een kortingscode gekregen, volgens de meneer aan de telefoon kon de korting wel €500 bedragen. Als ik weer een Samsung Frame uitzoek kan ik alleen de 2022 krijgen in de speciale kortingcodewebshop en daarop bedraagt de korting €150,00 en is de tv geen €699,00 maar €549,00. Ik had echter de The Frame 2020 en deze kostte €549,00 Ik heb dan weliswaar een iets nieuwere type, maar verder schiet ik met die korting niets op, dus met die kortingscode ga ik niet akkoord.
Afbeelding bij de vraag Fout in handleiding Samsung The Frame 2020 tv
Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.