L.S.,
IK ontving gisteren een mail van de KPN waarin ze aankondigen mijn mobiele abonnement met onbeperkt internet én levenslang om te zetten per 1 juni in beperkt internetten max 10Gb voor de hele EU. Dat is voor mij een verslechtering.
1. Kan een abonnement dat ik destijds afgesloten heb voor levenslang onbeperkt eenzijdig gewijzigd worden? Ik heb de informatie van destijds nog.
2. Waar kan ik bezwaar maken tegen deze wijziging? Via de chat met de KPN vanmorgen wordt aangegeven dat KPN altijd eenzijdig mag wijzigen, mits ze dat op tijd aankondigen. Dat zal vast wel kloppen, maar ik heb een abonnement voor levenslang afgesloten en ik ben nog niet dood.
Graag advies.
m.vr.gr.,
Yolanda Grift