Ik heb een vraag over mijn recht tot opzegging. Ik ben met het bedrijf Solay Nederland in zee gegaan betreft Solay Multivitamine + tabletten. Hierover ben ik telefonisch benaderd, waarbij dus met een opname van een bandrecorder mij op een onduidelijke snelle manier de voorwaarden voor mij werd doorgenomen. Naar mijn weten had ik dus ingestemd met een automatische incasso voor de verzendkosten van een proefpakket (€ 9,95). Dan zou je binnen 14 dagen na ontvangst van het proefpakket duidelijk moeten maken dat je geen vervolgzendingen (€ 50,85 per kwartaal) wil ontvangen en anders zal men jou 4 kwartalen verrekenen. Ik was bewust van het feit dat er vervolgzendingen zouden plaats vinden als ik eventueel niet binnen het opzegtermijn zou annuleren, maar niet dat er voor 4 kwartalen zonder opzegging mogelijk door geïncasseerd kan worden. Daarbij had ik ook geen ervaring met deze marketingtrucs. Nu heb ik inmiddels een pakket binnen van het eerste kwartaal. Maar toch dacht ik eraan een keer iets te hebben gehoord dat hier bepaalde wetten voor waren aangepast om dit soort stilzwijgende praktijken te voorkomen.
Hierbij wil ik duidelijk aangeven dat de voorwaarden die worden gesteld betreft de vervolgzendingen van Solay Nederland zeer onduidelijk werd gecommuniceerd, de manier van handelen valt te betreuren.
Toen heb ik gelijk actie ondernomen en naar de helpdesk gebeld van Solay Nederland en duidelijk gemaakt dat ik hier niet in verder wil, ik wil niet ergens aan vast zitten. Maar volgens de medewerker was dat wel het geval, vanwege het verloop van 14 daagse bedenktermijn. Ik heb vanaf toen mij goed verdiept in de zaak om te kijken of dat wettelijk allemaal kan.
Consumwijzer beweert dat dit een negatieve optie is, daarnaast kan een proefabonnement nooit automoatisch verlengt worden. Verder beweren ze ook dat er altijd een mogelijkheden zijn tot annuleren binnen een opzegtermijn varierend tussen 1 tot 3 maanden. Verder kan men alleen een abonnement verlengen als het een contract voor onbepaalde tijd is.
Verder heb ik ook nog dingen gelezen over de wet van dam en de wet van kopen op afstand, maar ik ben nu wel benieuwd hoe Vara Kassa hier naar kijkt. Ik heb nog niet mijn bandopname aangevraagd, ik geloof het wel naar die tientallen overeenkomende verhalen gelezen te hebben met altijd dezelfde reactie van Solay Nederland.
Zie hier de link naar een overeenkomende problemen, inclusief de reactie van Solay Nederland. Zij die altijd weer een beroep op hun bandopname doen, en zeggen u heeft op alles ''ja'' gezegd wat op een transparante manier u werd medegedeeld, wat zei doen met hun reacties is letterlijk kopieren, plakken.
http://www.klachtenkompas.nl/solay-nederland
Dus mijn vraag is nu:
Is een bandopname met een op alles’’ja’’ antwoordende persoon voldoende bewijs om voor 4 kwartalen onopzegbaar te verlengen?
Met vriendelijke groet,
[Edit redactie: persoonlijke info verwijderd]