Het consumentenplatform van BNNVARA.
Wat te doen als webshop ongebruikt product weigert.
•
07-09-2020
Ik heb bij een webshop een bestelling geplaatst nog voor ik kon betalen kwamen er boxershorts in beeld of dit ook interresant voor mij was.
En idd ik dacht die kan ik er wel bij bestellen. Daar stond helaas niet bij aangegeven dat deze ivm hygiene niet geruild mogen worden.
De boxershorts zijn te klein en heb deze retour gestuurd. Deze kreeg ik dus gelijk weer teruggestuurd met de mededeling ivm hygiene het niet mogelijk is dit te retourneren. Ik heb op de webshop gekeken en idd als je op de boxershorts klikt geven ze aan dat deze niet geruild mogen worden, maar als je zoals ik een andere bestelling doet dan komen de boxrshort weer onderaan te zien met "dagdeal" en zonder te vermelden dat je deze niet kan ruilen.
Ik heb het bedrijf gemaild en vermeld dat in de EU je als consument binnen 14 dagen altijd mag retourneren. Helaas gaan ze hier nog steeds niet mee akkoord. Wat kan ik nu doen?
En idd ik dacht die kan ik er wel bij bestellen. Daar stond helaas niet bij aangegeven dat deze ivm hygiene niet geruild mogen worden.
De boxershorts zijn te klein en heb deze retour gestuurd. Deze kreeg ik dus gelijk weer teruggestuurd met de mededeling ivm hygiene het niet mogelijk is dit te retourneren. Ik heb op de webshop gekeken en idd als je op de boxershorts klikt geven ze aan dat deze niet geruild mogen worden, maar als je zoals ik een andere bestelling doet dan komen de boxrshort weer onderaan te zien met "dagdeal" en zonder te vermelden dat je deze niet kan ruilen.
Ik heb het bedrijf gemaild en vermeld dat in de EU je als consument binnen 14 dagen altijd mag retourneren. Helaas gaan ze hier nog steeds niet mee akkoord. Wat kan ik nu doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.