Het consumentenplatform van BNNVARA.
Tuintafel beschadigd, garantie afgewezen
•
04-04-2024
Hallo,
Ik heb vorig jaar bij Karwei een tuintafel (Thijs, 699 euro) gekocht. s'Winters de tuintafel goedafgeschermd middels een speciaal daarvoor ontworpen hoes. Nu het zonnetje weer begint te schijnen de hoes eraf gehaald en tot mijn schrik is de tafel flink beschadigd. Met name op de houtnaden is (over de gehele tafel) de coating gewoon weg. Ik heb een foto bijgevoegd van 1 van de beschadigingen,die op de gehele tafel aanwezig zijn.
Naar mijn idee zou dit niet moeten kunnen, aangezien de tafel specifiek voor tuingebruik gemaakt is (Acacia hout) en nog maar 1 jaar oud is.
Helaas heeft Karwei mijn garantieverzoek inmiddels afgewezen (hier moest ik zelf achter komen door meermaals de klantenservice na te bellen, de winkel vond het niet nodig contact met mijn op te nemen).
Is er na de afwijzing van de klacht nog iets wat ik kan ondernemen? Het voelt nogal onrechtvaardig namelijk.
Bij voorbaat dank!
Ik heb vorig jaar bij Karwei een tuintafel (Thijs, 699 euro) gekocht. s'Winters de tuintafel goedafgeschermd middels een speciaal daarvoor ontworpen hoes. Nu het zonnetje weer begint te schijnen de hoes eraf gehaald en tot mijn schrik is de tafel flink beschadigd. Met name op de houtnaden is (over de gehele tafel) de coating gewoon weg. Ik heb een foto bijgevoegd van 1 van de beschadigingen,die op de gehele tafel aanwezig zijn.
Naar mijn idee zou dit niet moeten kunnen, aangezien de tafel specifiek voor tuingebruik gemaakt is (Acacia hout) en nog maar 1 jaar oud is.
Helaas heeft Karwei mijn garantieverzoek inmiddels afgewezen (hier moest ik zelf achter komen door meermaals de klantenservice na te bellen, de winkel vond het niet nodig contact met mijn op te nemen).
Is er na de afwijzing van de klacht nog iets wat ik kan ondernemen? Het voelt nogal onrechtvaardig namelijk.
Bij voorbaat dank!
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.