Opzegging het Parool

Eind juni 2023 heb ik contact gehad met de klantenservice van Het Parool om mijn abonnement opte schorten maar dat kon helaas niet. Omdat ik meerdere maanden afwezig zou zijn heb ik daarop gemeld dat ik het abonnement wilde stopzetten. Tot mijn verbazing gaf de medewerkster aan dat ik in oktober 2022 een abonnement zou hebben afgesloten met korting (terwijl ik al een lopend abonnenement had) waardoor ik niet voor 2025 de krant kon opzeggen. De bevestiging daarvan was niet naar mijn email adres gestuurd maar de medewerkster zou mij alsnog bewijs van dat telefoongesprek sturen. Dat is niet gebeurd. Ik heb daarop de automatische incasso van 29 juni geweigerd. De krant is sinds dat telefoongesprek (met de klantenservice) niet meer bezorgd en in augustus en september zijn er geen abonnementskosten geind. Op 4 oktober 2023 zag ik dat er wel in juli een bedrag wasafgeboekt en heb ik een brief gestuurd naar het Parool om mijn opzegging (gedaan in juni 2023) te bevestigen en om het bedrag dat in juli is afgeboekt terug te vragen. Ondanks mijn verzoek heb ik geen ontvangstbevestiging van mijn schrijven ontvangen. Vervolgens is op 23 oktober het abonnementsgeld afgespreven en op 25 oktober is het bedrag zelfs 2x afgeschreven. Ik heb zojuist wederom de klantenservice gebeld en ze herhalen dat mijn abonnement niet stop gezet kan worden. Dit lijkt mij niet correct. Ik kan mij niet herinneren dat ik in oktober 2022 een verlenging met korting ben aangegeaan terwijl ik al jaren een lopend abonnement op de krant had. Het Parool heeft mij geen bevestiging van dat gesprek kunnen overleggen, ik heb de krant sinds eind juni 2023 niet meer ontvangen en er zijn meerdere maanden geweest waarin er ook geen abonnements kosten werden geind. Dan mag ik er toch redelijkerwijs vanuit gaan dat het abonnement inderdaad netjes en zoals ik heb gevraagd is stopgezet? Wat is jullie advies?