moet ik dit accepteren

hallo
onlangs heb ik bonzo hondenvoer gekocht waarin ik schimmel ben tegengekomen, heb bonzo gebeld en in overleg zou ik de zak met hondenvoer retour sturen.
ik heb dit gedaan. vandaag heb ik met bonzo gebeld omdat ik niks meer gehoord had. heb de zak voer die ik gekocht heb terug moeten sturen en een andere zak moeten kopen.
telefonisch kreeg ik te horen dat mijn zak voer vergoed werd en dit via mijn bankrekening gedaan zou worden, nu zit ik in de schuldsanering en heb een uitkering, dus zei dat dat liever niet op die manier had,omdat de kosten die ik tegoed krijg van bonzo van mijn leefgeld afgehaald zou worden. toen werd me verteld dat ze daar geen 5 kilo zakken op voorraad hadden alleen anderhalve kilo, mij werd gezegd dat ik dan 3 zakken van anderhalve kilo thuisgestuurd zou krijgen,
ik schiet er nu een halve kilo bij in.
moet ik dit accepteren of mag ik erbij blijven dat ik de totale 5 kilo terug wil hebben?
begrijp namelijk niet goed dat zo een groot bedrijf me makkelijk af scheept met 4 en een halve kilo. tertwijl er ik er 5 heb betaald