Het consumentenplatform van BNNVARA.
Annulering diner bij Fletcher
•
14-10-2019
Afgelopen vrijdag heb ik via AH.nl/uitjes gereserveerd bij Fletcher "Het Veluwse Bos" in Beekbergen. Ik betaal vooraf € 59,00 voor 4 personen. Dit is natuurlijk zonder drankjes. Wanneer ik een betalingsbevestiging krijg dan wordt er gelijk bij vermeld dat er nog even in het restaurant €20,00 bijbetaald moet worden, want de diners in een 4-sterrenrestaurant van Fletcher kosten geen €24,50, maar €29,50. Tot zover ging alles goed. Echter nadat ik de reservering had betaald, zonder dat mij was verteld dat er in het resataurant nòg €5,00 per persoon bij kwam, kreeg ik de bevestigingsmail met de mededeling dat ik in het restaurant €20,00 moest bijbetalen. Ik vind het bijzonder misleidend.
Ik dacht: ik ga het annuleren. Dan is het voor mij opgelost. Echter mijn verbazing was groot toen mij werd verteld door de telefoniste van Fletcher dat eenreservering bij hen wel veranderd of geannuleerd kan worden, maar dat ik mijn geld niet terugkrijg. En dit alles ruim van te voren. Vrijdag de 11e gereserveerd en vandaag 14 oktober geprobeerd te annuleren.Kan dit zo maar? De afspraak staat voor 8 november a.s.
Ik dacht: ik ga het annuleren. Dan is het voor mij opgelost. Echter mijn verbazing was groot toen mij werd verteld door de telefoniste van Fletcher dat eenreservering bij hen wel veranderd of geannuleerd kan worden, maar dat ik mijn geld niet terugkrijg. En dit alles ruim van te voren. Vrijdag de 11e gereserveerd en vandaag 14 oktober geprobeerd te annuleren.Kan dit zo maar? De afspraak staat voor 8 november a.s.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.